La tuile Instagram indique "Not configured". Pourquoi ?

Raysly n'a pas encore configuré son application auprès de Instagram : la tuile affiche donc Not configured et n'a pas de bouton Connect. Si vous arrivez malgré tout sur un lien de connexion, Raysly vous renvoie dans Integrations avec l'avis "We couldn't complete the connection: this connection is not set up on Raysly yet. Nothing was changed on your account." Rien ne change sur votre compte Instagram. Vous êtes bloqué ? Écrivez à support@raysly.com en indiquant la plateforme, sur quoi vous avez cliqué et ce que vous avez vu.

Puis-je supprimer une publication depuis Raysly ?

Pas sur Instagram. Instagram ne permet pas aux applications de supprimer des publications ; supprimez donc une publication Instagram dans l'application Instagram. Dans History, Delete from platform supprime vos publications des autres canaux.

Pourquoi Raysly demande-t-il ma Page Facebook ?

La publication sur Instagram passe par la Page Facebook à laquelle le compte Instagram est lié.

Qui peut connecter ou déconnecter ?

Uniquement le propriétaire du compte et les administrateurs. Les autres membres de l'équipe peuvent utiliser ce qui est connecté, mais ne peuvent pas le modifier.

La connexion à Instagram n'a pas abouti. Que faire ?

Raysly affiche en haut de Integrations un avis rouge qui commence par "We couldn't complete the connection" et donne un bref motif. Cliquez sur Dismiss , puis de nouveau sur Connect . Rien n'est connecté tant que vous n'avez pas approuvé la demande chez Instagram. Vous êtes bloqué ? Écrivez à support@raysly.com en indiquant la plateforme, sur quoi vous avez cliqué et ce que vous avez vu.

Connecter Instagram Business à Raysly

Connectez votre compte Instagram Business à Raysly et publiez-y des publications depuis le Social Studio. La connexion à Instagram Business est en version bêta.

Instagram est joint par l'intermédiaire de la Page Facebook qui lui est liée. Facebook et Instagram utilisent une seule autorisation Meta : connecter Instagram ajoute donc aussi les Pages Facebook que vous autorisez.

Connecter Instagram Business à Raysly en cinq étapes : ouvrir la tuile Instagram Business, choisir votre Page dans Facebook, vérifier la connexion, publier sur Instagram, suivre vos publications.

Avant de commencer

Vous avez besoin d'un compte Raysly. Si vous n'en avez pas encore, créez d'abord un compte Raysly.
Connectez-vous à Raysly en tant que propriétaire du compte ou administrateur. Seuls les propriétaires et les administrateurs peuvent connecter ou déconnecter une intégration.
La section Social channels de Integrations et le menu Social doivent être visibles dans votre compte Raysly. Si vous ne les voyez pas, le Social Studio n'est pas activé pour votre compte.
Utilisez un compte Instagram Business ou Créateur lié à une Page Facebook. Liez-les d'abord s'ils ne le sont pas.
Utilisez un compte Facebook qui administre cette Page.

Connecter

Ouvrir la tuile Instagram Business. Dans Raysly, ouvrez Settings → Integrations. Repérez la tuile Instagram Business avec la zone de recherche ou le filtre Social channels, puis cliquez sur Connect sur la tuile. Un panneau de détails s'ouvre. Cliquez sur Connect dans le panneau pour accéder à Facebook.
Choisir votre Page dans Facebook. Connectez-vous à Facebook et sélectionnez la Page liée à votre compte Instagram. Approuvez. Raysly demande l'autorisation de lister vos Pages, de lire leur activité et leurs statistiques, et de publier sur Facebook et Instagram.
Vérifier la connexion. Raysly vous ramène dans Integrations. Une bannière verte confirme la connexion. La tuile indique Connected. Si aucun compte Instagram n'est lié aux Pages que vous avez autorisées, un avis orange l'indique ; liez votre Page Facebook à un compte Instagram Business ou Créateur, puis reconnectez.
Publier sur Instagram. Ouvrez Social dans le menu Raysly et cliquez sur Design. Composez votre publication. Dans la barre Publish to de l'éditeur, laissez Instagram activé et cliquez sur Publish. La barre affiche Connected as et le nom du compte pour chaque canal connecté.
Suivre vos publications. Ouvrez Social, puis History, pour voir chaque publication avec l'état Scheduled, Published ou Failed.

Ce qu'il faut pour une publication Instagram

Chaque publication Instagram nécessite une image. Raysly ne publie pas de publications uniquement textuelles sur Instagram.
Une légende peut compter jusqu'à 2 200 caractères.
Vous pouvez publier dans le fil et en Story. La barre Publish to indique combien de formats seront publiés.

Votre page sociale publique

La première fois que vous connectez un canal social, Raysly active sur votre site une page publique /social qui liste vos canaux connectés. Gérez-la dans Settings → Social accounts : vous pouvez activer ou désactiver la page, et masquer un canal de la page /social, du pied de page du site et de vos signatures d'e-mail.

Utiliser votre propre application Meta (facultatif)

Par défaut, Connect utilise l'application Meta partagée de Raysly. Les propriétaires et les administrateurs peuvent à la place utiliser leur propre application développeur Meta : ouvrez le panneau de détails de la tuile, cliquez sur Use your own Meta app, puis saisissez son identifiant client et son secret client. Votre application doit être validée séparément par Meta.

Déconnecter

Dans Settings → Integrations, ouvrez la tuile Instagram Business et cliquez sur Disconnect. Raysly supprime les canaux Instagram de votre compte. Les publications déjà publiées restent sur Instagram.

Facebook et Instagram partagent une seule autorisation Meta. Raysly ne la supprime chez Meta qu'une fois les canaux Page Facebook et Instagram Business tous deux déconnectés.