Συχνές ερωτήσεις

Συχνές ερωτήσεις

Σύντομες απαντήσεις για τη σύνδεση του καταστήματος ή του ιστότοπού σας με τη Raysly. Κάθε οδηγός πλατφόρμας έχει περισσότερες λεπτομέρειες.

Γενικά

Χρειάζομαι πρώτα λογαριασμό Raysly?

Ναι. Το Raysly συνδέει ένα κατάστημα με τον λογαριασμό σας Raysly, οπότε δημιουργείτε πρώτα τον λογαριασμό και μετά συνδέετε το κατάστημα. Δημιουργήστε λογαριασμό Raysly αν δεν έχετε.

Η φόρμα δεν εμφανίζεται στη βιτρίνα μου. Γιατί?

Ελέγξτε ότι η διεύθυνση του καταστήματός σας υπάρχει στη λίστα στο Settings → Website widget, ότι το app block Raysly offer έχει προστεθεί στη σελίδα και ότι το Raysly host και το Tenant ID του είναι συμπληρωμένα.

Πόσα καταστήματα μπορώ να συνδέσω?

Εξαρτάται από το πλάνο σας στο Raysly. Αν φτάσετε στο όριο, το Raysly σάς ενημερώνει όταν προσπαθήσετε να συνδέσετε άλλο κατάστημα· αποσυνδέστε ένα κατάστημα που δεν χρησιμοποιείτε πια ή μεταβείτε σε πλάνο που επιτρέπει περισσότερα.

Πού μπορώ να βρω περισσότερη βοήθεια?

Δεν τα καταφέρατε ακόμη; Στείλτε e-mail στο support@raysly.com και πείτε μας την πλατφόρμα, τι πατήσατε και τι είδατε.

Η σελίδα επιβεβαίωσης έληξε. Τι κάνω τώρα?

Το αίτημα ισχύει για 15 λεπτά από τη στιγμή που πατήσατε Connect to Raysly. Επιστρέψτε στην οθόνη ρυθμίσεων Raysly στο admin του καταστήματος και κάντε ξανά κλικ στο Connect to Raysly.

Το Connect to Raysly λέει ότι η σύνδεση με ένα κλικ δεν είναι διαθέσιμη. Τι κάνω τώρα?

Η οθόνη το αναφέρει όταν η σύνδεση με ένα κλικ είναι απενεργοποιημένη για τον λογαριασμό σας. Τα χειροκίνητα πεδία εξακολουθούν να λειτουργούν: στο Connect manually (advanced) επικολλήστε το tenant ID και το widget host από το Settings → Website widget, και ένα κλειδί με το δικαίωμα leads:write από το Settings → API keys.

Πόσα καταστήματα μπορώ να συνδέσω?

Το Raysly περιορίζει τον αριθμό των συνδεδεμένων καταστημάτων ανά λογαριασμό. Το όριο και τα συνδεδεμένα καταστήματά σας εμφανίζονται στην κάρτα Shop plugins & modules στο Settings → Integrations.

Αλλάζει ή αναλαμβάνει το Raysly τις παραγγελίες του καταστήματός μου?

Όχι. Τα προϊόντα, το checkout και η τιμολόγηση παραμένουν στο κατάστημά σας. Το Raysly δεν εισάγει ιστορικό παραγγελιών.

Γιατί ένας πελάτης δεν έγινε lead?

Τα leads στέλνονται μόνο όταν η κοινοποίηση είναι ενεργή, η νομική βάση έχει επιβεβαιωθεί και ο πελάτης επέλεξε το πλαίσιο για το συγκεκριμένο καλάθι. Αν λείπει κάτι από αυτά, δεν στέλνεται τίποτα.

Καταχωρίζει το Raysly αυτόματα κάθε παραγγελία?

Το Raysly καταχωρίζει όταν καταγράφετε μια προκαταβολή με το Mark deposit received (cash) ή το Mark bank transfer received και όταν κάνετε κλικ στο Sync to accounting στην παραγγελία. Η οθόνη της παραγγελίας καταχωρίζει το τιμολόγιο προκαταβολής και την πληρωμή του.

Υποβάλλει το Raysly τις φορολογικές μου δηλώσεις?

Όχι. Το Raysly δημιουργεί μόνο τιμολόγια, πελάτες και πληρωμές στο Xero. Ο οργανισμός σας στο Xero παραμένει ο χώρος όπου διαχειρίζεστε τους λογαριασμούς και τις φορολογικές σας υποχρεώσεις.

Ποιος μπορεί να συνδέσει ή να αποσυνδέσει?

Μόνο ο κάτοχος του λογαριασμού και οι διαχειριστές. Τα υπόλοιπα μέλη της ομάδας μπορούν να χρησιμοποιούν ό,τι είναι συνδεδεμένο, αλλά δεν μπορούν να το αλλάξουν.

Η σύνδεση με το Google δεν ολοκληρώθηκε. Τι κάνω τώρα?

Το Raysly εμφανίζει στο επάνω μέρος του Integrations μια κόκκινη ειδοποίηση που ξεκινά με "We couldn't complete the connection" και δίνει έναν σύντομο λόγο. Κάντε κλικ στο Dismiss και μετά ξανά στο Connect. Τίποτα δεν συνδέεται αν δεν εγκρίνετε το αίτημα στο Google. Δεν τα καταφέρατε ακόμη; Στείλτε e-mail στο support@raysly.com και πείτε μας την πλατφόρμα, τι πατήσατε και τι είδατε.

Η σύνδεση με το Microsoft δεν ολοκληρώθηκε. Τι κάνω τώρα?

Το Raysly εμφανίζει στο επάνω μέρος του Integrations μια κόκκινη ειδοποίηση που ξεκινά με "We couldn't complete the connection" και δίνει έναν σύντομο λόγο. Κάντε κλικ στο Dismiss και μετά ξανά στο Connect. Τίποτα δεν συνδέεται αν δεν εγκρίνετε το αίτημα στο Microsoft. Δεν τα καταφέρατε ακόμη; Στείλτε e-mail στο support@raysly.com και πείτε μας την πλατφόρμα, τι πατήσατε και τι είδατε.

Πρέπει να συνδέσω κάτι?

Όχι. Το Investment Returns είναι ενσωματωμένο στο Raysly και ενεργό από προεπιλογή. Δεν υπάρχει λογαριασμός για σύνδεση.

Ποιος μπορεί να αλλάξει αυτές τις ρυθμίσεις?

Μόνο ο κάτοχος του λογαριασμού και οι διαχειριστές μπορούν να ανοίξουν τις ρυθμίσεις του Investment Returns.

Shopify

Το Raysly λέει ότι η διεύθυνση του καταστήματος δεν είναι έγκυρη. Τι πρέπει να εισαγάγω?

Εισαγάγετε τη διεύθυνση .myshopify.com του καταστήματός σας, για παράδειγμα mystore.myshopify.com. Είναι η διεύθυνση που τελειώνει σε .myshopify.com και την οποία έδωσε το Shopify στο κατάστημά σας, όχι το δημόσιο όνομα τομέα σας.

Γιατί η εφαρμογή ζητά πρόσβαση στις παραγγελίες?

Η εφαρμογή ζητά πρόσβαση μόνο για ανάγνωση στις παραγγελίες για την αντιγραφή (mirroring) παραγγελιών, που δεν είναι ακόμη διαθέσιμη. Μέχρι να ενεργοποιηθεί για τη σύνδεσή σας, το Raysly δεν εγγράφεται στις ενημερώσεις παραγγελιών και δεν κρατά δεδομένα παραγγελιών. Το Raysly δεν αλλάζει, δεν αναλαμβάνει και δεν τιμολογεί ποτέ τις παραγγελίες σας.

Άλλαξα ένα προϊόν στο Shopify. Πότε το βλέπει το Raysly?

Οι αλλαγές σε προϊόντα και αποθέματα φτάνουν στο Raysly μέσω webhooks και ξεκινούν συγχρονισμό. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το Sync now στην κάρτα Shopify.

WooCommerce

Δεν βλέπω το WooCommerce → Raysly. Γιατί?

Ελέγξτε ότι το plugin είναι ενεργοποιημένο και ότι έχετε συνδεθεί ως διαχειριστής. Μόνο οι διαχειριστές μπορούν να ανοίξουν τα πεδία σύνδεσης.

Το checkout γίνεται πιο αργό?

Όχι. Το checkout απλώς σημειώνει την παραγγελία και μια εργασία παρασκηνίου στέλνει το lead αργότερα. Επαναλαμβάνει μερικές φορές αν το Raysly δεν είναι διαθέσιμο για λίγο.

BigCommerce

Η σελίδα Link store έληξε. Τι κάνω τώρα?

Η επιβεβαίωση ισχύει για 10 λεπτά. Ξεκινήστε ξανά από το Settings → Integrations με το Connect with BigCommerce.

Γιατί οι τιμές μου από το BigCommerce δεν εμφανίζονται στις προσφορές?

Οι προσφορές χρησιμοποιούν τις τιμές σας από το BigCommerce μόνο όταν το Raysly γνωρίζει αν περιλαμβάνουν φόρο. Αν το BigCommerce δεν το δηλώνει, οι τιμές δεν εμφανίζονται στις προσφορές.

Τα προϊόντα μου δεν ταιριάζουν με το BigCommerce. Πώς τα ανανεώνω?

Ανοίξτε την κάρτα BigCommerce στο Settings → Integrations και χρησιμοποιήστε το Sync now. Το Catalogue sync πρέπει να είναι ενεργό για τις προγραμματισμένες ενημερώσεις.

Μπορώ να κρύψω τη σελίδα Get instant offer?

Ναι. Απενεργοποιήστε τη σελίδα "Get instant offer" στο Settings → Website widget, στην κάρτα Look of the form.

Πού βρίσκω βοήθεια?

Δεν τα καταφέρατε ακόμη; Στείλτε e-mail στο support@raysly.com και πείτε μας την πλατφόρμα, τι πατήσατε και τι είδατε.

Wix

Η φόρμα δεν εμφανίζεται στο Wix site μου. Γιατί?

Ελέγξτε ότι η διεύθυνση του Wix site σας υπάρχει στη λίστα στο Settings → Website widget. Το Raysly προσθέτει το widget μόνο σε sites που βρίσκονται σε αυτή τη λίστα. Ελέγξτε επίσης ότι εγκρίνατε το δικαίωμα Embedded scripts· χωρίς αυτό το widget δεν προστίθεται αυτόματα.

Γιατί οι τιμές μου από το Wix δεν εμφανίζονται στις προσφορές?

Οι προσφορές χρησιμοποιούν τις τιμές σας από το Wix μόνο όταν το Raysly γνωρίζει αν περιλαμβάνουν φόρο, κάτι που διαβάζεται από τις φορολογικές περιοχές (tax regions) του Wix. Αν το Wix δεν το δηλώνει, ή οι περιοχές σας διαφέρουν, οι τιμές δεν εμφανίζονται στις προσφορές.

Τα προϊόντα μου από το Wix δεν εμφανίζονται. Τι πρέπει να ελέγξω?

Ανοίξτε την κάρτα Wix στο Settings → Integrations και χρησιμοποιήστε το Sync now. Αν το site δεν έχει Wix Stores, δεν υπάρχει τίποτα για εισαγωγή· η φόρμα προσφοράς και η καταγραφή leads εξακολουθούν να λειτουργούν.

Webflow

Το Raysly μου ζήτησε να επιλέξω ένα site. Μπορώ να συνδέσω περισσότερα από ένα?

Ένα Webflow site ανά λογαριασμό Raysly. Αν εξουσιοδοτήσετε την εφαρμογή για περισσότερα sites, το Raysly ρωτά ποιο να συνδέσει.

Τα προϊόντα μου δεν συγχρονίζονται. Γιατί?

Ο συγχρονισμός προϊόντων απαιτεί Webflow Ecommerce στο site. Χωρίς αυτό, το Raysly εμφανίζει σαφή ειδοποίηση και το widget προσφοράς και η καταγραφή leads εξακολουθούν να λειτουργούν. Το Raysly επίσης δεν εμφανίζει τιμές Webflow στις προσφορές μέχρι να γνωρίζει αν περιλαμβάνουν φόρο.

Η φόρμα δεν εμφανίζεται στο δημοσιευμένο site μου. Γιατί?

Είτε ο τομέας του site δεν βρίσκεται στη λίστα στο Settings → Website widget, οπότε το Raysly δεν πρόσθεσε το script, είτε το snippet δεν έχει επικολληθεί σε στοιχείο Embed και δεν έχει δημοσιευτεί. Προσθέστε τον τομέα, ή επικολλήστε το snippet και δημοσιεύστε.

Γιατί η κάρτα λέει Reconnect?

Το Webflow δεν ενημερώνει το Raysly όταν η εφαρμογή αφαιρείται ή χάνεται η πρόσβαση. Μετά τον επόμενο συγχρονισμό το Raysly εμφανίζει Reconnect· κάντε κλικ στο Connect with Webflow στην κάρτα για να εξουσιοδοτήσετε ξανά την εφαρμογή.

PrestaShop

Η σύνδεση με ένα κλικ απορρίπτει το κατάστημά μου. Γιατί?

Η σύνδεση με ένα κλικ απαιτεί ολόκληρο το κατάστημα σε HTTPS, στην προεπιλεγμένη θύρα, με ενεργό SSL για ολόκληρο το κατάστημα. Διορθώστε το στο Shop Parameters → General και δοκιμάστε ξανά, ή χρησιμοποιήστε το Connect manually (advanced).

Xero

Ποιον οργανισμό Xero χρησιμοποιεί το Raysly?

Τον πρώτο οργανισμό που επιστρέφει το Xero όταν εγκρίνετε τη σύνδεση. Αν εξουσιοδοτήσετε περισσότερους από έναν οργανισμούς, αποσυνδέστε και συνδέστε ξανά, εξουσιοδοτώντας μόνο εκείνον στον οποίο πρέπει να καταχωρίζει το Raysly.

Η σύνδεση με το Xero δεν ολοκληρώθηκε. Τι κάνω τώρα?

Το Raysly εμφανίζει στο επάνω μέρος του Integrations μια κόκκινη ειδοποίηση που ξεκινά με "We couldn't complete the connection" και δίνει έναν σύντομο λόγο. Κάντε κλικ στο Dismiss και μετά ξανά στο Connect. Τίποτα δεν συνδέεται αν δεν εγκρίνετε το αίτημα στο Xero. Δεν τα καταφέρατε ακόμη; Στείλτε e-mail στο support@raysly.com και πείτε μας την πλατφόρμα, τι πατήσατε και τι είδατε.

QuickBooks Online

Ποια εταιρεία QuickBooks χρησιμοποιεί το Raysly?

Την εταιρεία που επιλέγετε στην οθόνη σύνδεσης της Intuit όταν εγκρίνετε τη σύνδεση. Για να χρησιμοποιήσετε άλλη, αποσυνδέστε και συνδέστε ξανά.

Η σύνδεση με το QuickBooks δεν ολοκληρώθηκε. Τι κάνω τώρα?

Το Raysly εμφανίζει στο επάνω μέρος του Integrations μια κόκκινη ειδοποίηση που ξεκινά με "We couldn't complete the connection" και δίνει έναν σύντομο λόγο. Κάντε κλικ στο Dismiss και μετά ξανά στο Connect. Τίποτα δεν συνδέεται αν δεν εγκρίνετε το αίτημα στο QuickBooks. Δεν τα καταφέρατε ακόμη; Στείλτε e-mail στο support@raysly.com και πείτε μας την πλατφόρμα, τι πατήσατε και τι είδατε.

Zoho Books

Το πλακίδιο Zoho δείχνει "Not configured". Γιατί?

Το Raysly δεν έχει ακόμη ρυθμίσει την εφαρμογή του με το Zoho, γι' αυτό το πλακίδιο δείχνει Not configured και δεν έχει κουμπί Connect. Αν φτάσετε παρ' όλα αυτά σε σύνδεσμο σύνδεσης, το Raysly σας επιστρέφει στο Integrations με την ειδοποίηση "We couldn't complete the connection: this connection is not set up on Raysly yet. Nothing was changed on your account." Τίποτα δεν αλλάζει στον λογαριασμό σας στο Zoho. Δεν τα καταφέρατε ακόμη; Στείλτε e-mail στο support@raysly.com και πείτε μας την πλατφόρμα, τι πατήσατε και τι είδατε.

Ο λογαριασμός μου στο Zoho Books βρίσκεται σε άλλο data center. Μπορώ να τον συνδέσω?

Το κουμπί Connect χρησιμοποιεί πάντα το ευρωπαϊκό data center της Zoho (zoho.eu) και στο πλακίδιο δεν υπάρχει επιλογή data center. Αν ο λογαριασμός σας φιλοξενείται αλλού, μην τον συνδέσετε ακόμη. Δεν τα καταφέρατε ακόμη; Στείλτε e-mail στο support@raysly.com και πείτε μας την πλατφόρμα, τι πατήσατε και τι είδατε.

Ποιον οργανισμό Zoho Books συνδέει το Raysly?

Τον πρώτο οργανισμό που επιστρέφει η Zoho για τον λογαριασμό σας. Για να χρησιμοποιήσετε άλλον, αποσυνδέστε και συνδέστε ξανά με λογαριασμό Zoho του οποίου ο πρώτος οργανισμός είναι ο σωστός.

Η σύνδεση με το Zoho δεν ολοκληρώθηκε. Τι κάνω τώρα?

Το Raysly εμφανίζει στο επάνω μέρος του Integrations μια κόκκινη ειδοποίηση που ξεκινά με "We couldn't complete the connection" και δίνει έναν σύντομο λόγο. Κάντε κλικ στο Dismiss και μετά ξανά στο Connect. Τίποτα δεν συνδέεται αν δεν εγκρίνετε το αίτημα στο Zoho. Δεν τα καταφέρατε ακόμη; Στείλτε e-mail στο support@raysly.com και πείτε μας την πλατφόρμα, τι πατήσατε και τι είδατε.

Google Calendar

Μπορεί κάθε μέλος της ομάδας να συνδέσει το δικό του ημερολόγιο Google?

Όχι. Το Raysly συνδέει έναν λογαριασμό Google για ολόκληρο τον λογαριασμό Raysly και η σελίδα Calendar εμφανίζει γεγονότα από τα ημερολόγια αυτού του λογαριασμού που επιλέγετε.

Γιατί δεν μπορώ να δημιουργήσω γεγονός?

Το κουμπί New event εμφανίζεται μόνο όταν το Google Calendar είναι συνδεδεμένο και μπορείτε να προσθέτετε γεγονότα μόνο σε ημερολόγια στα οποία έχετε δικαίωμα εγγραφής. Ένα ημερολόγιο που μοιράστηκε μαζί σας μόνο για ανάγνωση δεν δέχεται νέα γεγονότα.

Εμφανίζονται αυτόματα στο Google τα ραντεβού των παραγγελιών μου?

Όχι. Το Raysly εμφανίζει τα γεγονότα Google μέσα στο Raysly και γράφει στο Google μόνο όταν χρησιμοποιείτε το New event.

Microsoft 365 Calendar

Θα εμφανίζονται τα γεγονότα του Outlook στο Raysly?

Ναι. Μόλις συνδεθεί το Microsoft 365, η σελίδα Calendar του Raysly και τα widget ημερολογίου του πίνακα ελέγχου εμφανίζουν τα συμβάντα σας του Outlook (μόνο για ανάγνωση) δίπλα στα ορόσημα των παραγγελιών και στα συμβάντα του Google Calendar. Αν η Microsoft δεν είναι προσβάσιμη, το Raysly δεν εμφανίζει συμβάντα Outlook αντί για σφάλμα.

Προσθέτει το Raysly ραντεβού στο ημερολόγιό μου στο Outlook?

Όχι. Σήμερα το Raysly δεν γράφει στο ημερολόγιό σας στη Microsoft.

Google Drive

Θα βλέπει το Raysly όλα τα αρχεία μου στο Drive?

Όχι. Το Raysly ζητά από το Google πρόσβαση στα αρχεία που δημιουργεί το ίδιο, όχι σε ολόκληρο το Drive σας.

Μπορώ να μετονομάσω ή να μετακινήσω τον φάκελο Raysly?

Ναι. Το Raysly θυμάται την ταυτότητα του φακέλου που δημιούργησε, όχι το όνομα ή τη θέση του.

Θα αποθηκεύονται τα έγγραφά μου στο Google Drive?

Όχι. Τα έγγραφα που ανεβάζετε στο Raysly παραμένουν στον αποθηκευτικό χώρο του Raysly. Η σύνδεση συνδέει τον λογαριασμό σας στο Google και δημιουργεί τον φάκελο Raysly.

OneDrive

Θα αποθηκεύονται τα έγγραφά μου στο OneDrive?

Όχι. Τα έγγραφα που ανεβάζετε στο Raysly παραμένουν στον αποθηκευτικό χώρο του Raysly. Η σύνδεση συνδέει τον λογαριασμό σας στη Microsoft και δημιουργεί τον φάκελο Raysly.

Η σύνδεση σταμάτησε να λειτουργεί μετά από μεγάλο διάστημα. Γιατί?

Η Microsoft μπορεί να τερματίσει μια εξουσιοδότηση μετά από μεγάλο διάστημα χωρίς χρήση. Αν το πλακίδιο σας ζητά να συνδεθείτε ξανά, κάντε κλικ σε αυτό και εγκρίνετε ξανά.

Dropbox

Θα αποθηκεύονται τα έγγραφά μου στο Dropbox?

Όχι. Τα έγγραφα που ανεβάζετε στο Raysly παραμένουν στον αποθηκευτικό χώρο του Raysly. Η σύνδεση συνδέει τον λογαριασμό σας στο Dropbox και δημιουργεί τον φάκελο Raysly.

Η σύνδεση με το Dropbox δεν ολοκληρώθηκε. Τι κάνω τώρα?

Το Raysly εμφανίζει στο επάνω μέρος του Integrations μια κόκκινη ειδοποίηση που ξεκινά με "We couldn't complete the connection" και δίνει έναν σύντομο λόγο. Κάντε κλικ στο Dismiss και μετά ξανά στο Connect. Τίποτα δεν συνδέεται αν δεν εγκρίνετε το αίτημα στο Dropbox. Δεν τα καταφέρατε ακόμη; Στείλτε e-mail στο support@raysly.com και πείτε μας την πλατφόρμα, τι πατήσατε και τι είδατε.

Amazon S3

Είναι ασφαλή τα κλειδιά μου?

Το Raysly κρυπτογραφεί τα κλειδιά πρόσβασης πριν τα αποθηκεύσει και τα αποθηκεύει μόνο αφού πετύχει ο έλεγχος σύνδεσης.

Ο έλεγχος σύνδεσης αποτυγχάνει. Τι κάνω τώρα?

Το Raysly δείχνει το σφάλμα του παρόχου σας. Ελέγξτε το endpoint, την περιοχή, το όνομα του bucket και τα κλειδιά, καθώς και ότι το κλειδί μπορεί να ελέγχει το bucket, να γράφει ένα αντικείμενο και να διαγράφει ένα αντικείμενο. Αν ο έλεγχος έγραψε ένα αρχείο αλλά δεν μπόρεσε να το διαγράψει, το Raysly το αναφέρει και το δοκιμαστικό αρχείο παραμένει στο bucket σας.

Θα αποθηκεύονται τα έγγραφά μου στο bucket μου?

Όχι. Τα έγγραφα που ανεβάζετε στο Raysly παραμένουν στον αποθηκευτικό χώρο του Raysly. Η σύνδεση αποθηκεύει τα διαπιστευτήριά σας και ελέγχει ότι το bucket λειτουργεί.

Google Analytics 4

Μπορώ να αλλάξω ιδιοκτησία αργότερα?

Ναι. Αποσυνδέστε το Google Analytics 4 στο Settings → Integrations και συνδέστε ξανά, και μετά επιλέξτε την άλλη ιδιοκτησία.

Πρέπει να συνδεθώ με Google?

Όχι. Μπορείτε να συνδεθείτε με έναν λογαριασμό υπηρεσίας Google. Προσθέστε τον ως Viewer στην ιδιοκτησία σας και μετά επικολλήστε το κλειδί JSON του και το ID ιδιοκτησίας στη φόρμα του λογαριασμού υπηρεσίας.

Γιατί η κάρτα του πίνακα ελέγχου δεν δείχνει δεδομένα?

Ελέγξτε ότι το πλακίδιο δείχνει Connected και ότι η ιδιοκτησία που επιλέξατε είναι αυτή που δέχεται την επισκεψιμότητά σας. Το Raysly δείχνει τις τελευταίες 7 ημέρες.

Facebook Page

Το πλακίδιο Facebook δείχνει "Not configured". Γιατί?

Το Raysly δεν έχει ακόμη ρυθμίσει την εφαρμογή του με το Facebook, γι' αυτό το πλακίδιο δείχνει Not configured και δεν έχει κουμπί Connect. Αν φτάσετε παρ' όλα αυτά σε σύνδεσμο σύνδεσης, το Raysly σας επιστρέφει στο Integrations με την ειδοποίηση "We couldn't complete the connection: this connection is not set up on Raysly yet. Nothing was changed on your account." Τίποτα δεν αλλάζει στον λογαριασμό σας στο Facebook. Δεν τα καταφέρατε ακόμη; Στείλτε e-mail στο support@raysly.com και πείτε μας την πλατφόρμα, τι πατήσατε και τι είδατε.

Μπορώ να συνδέσω περισσότερες από μία Σελίδες?

Ναι. Το Raysly προσθέτει κάθε Σελίδα που επιλέγετε κατά τη σύνδεση. Κάθε μία εμφανίζεται ως ξεχωριστό κανάλι.

Γιατί εμφανίστηκε και ο λογαριασμός μου στο Instagram?

Το Facebook και το Instagram χρησιμοποιούν μία κοινή εξουσιοδότηση Meta. Το Raysly προσθέτει τον λογαριασμό Instagram Business που συνδέεται με κάθε Σελίδα που επιτρέπετε, γι' αυτό εμφανίζεται ως κανάλι δίπλα στη Σελίδα.

Η σύνδεση με το Facebook δεν ολοκληρώθηκε. Τι κάνω τώρα?

Το Raysly εμφανίζει στο επάνω μέρος του Integrations μια κόκκινη ειδοποίηση που ξεκινά με "We couldn't complete the connection" και δίνει έναν σύντομο λόγο. Κάντε κλικ στο Dismiss και μετά ξανά στο Connect. Τίποτα δεν συνδέεται αν δεν εγκρίνετε το αίτημα στο Facebook. Δεν τα καταφέρατε ακόμη; Στείλτε e-mail στο support@raysly.com και πείτε μας την πλατφόρμα, τι πατήσατε και τι είδατε.

Instagram Business

Το πλακίδιο Instagram δείχνει "Not configured". Γιατί?

Το Raysly δεν έχει ακόμη ρυθμίσει την εφαρμογή του με το Instagram, γι' αυτό το πλακίδιο δείχνει Not configured και δεν έχει κουμπί Connect. Αν φτάσετε παρ' όλα αυτά σε σύνδεσμο σύνδεσης, το Raysly σας επιστρέφει στο Integrations με την ειδοποίηση "We couldn't complete the connection: this connection is not set up on Raysly yet. Nothing was changed on your account." Τίποτα δεν αλλάζει στον λογαριασμό σας στο Instagram. Δεν τα καταφέρατε ακόμη; Στείλτε e-mail στο support@raysly.com και πείτε μας την πλατφόρμα, τι πατήσατε και τι είδατε.

Μπορώ να διαγράψω μια ανάρτηση από το Raysly?

Όχι στο Instagram. Το Instagram δεν επιτρέπει στις εφαρμογές να διαγράφουν αναρτήσεις, οπότε μια ανάρτηση στο Instagram αφαιρείται από την εφαρμογή Instagram. Στο History, το Delete from platform αφαιρεί τις αναρτήσεις σας από τα άλλα κανάλια.

Γιατί το Raysly ζητά τη Σελίδα μου στο Facebook?

Η δημοσίευση στο Instagram περνά μέσα από τη Σελίδα Facebook με την οποία είναι συνδεδεμένος ο λογαριασμός Instagram.

Η σύνδεση με το Instagram δεν ολοκληρώθηκε. Τι κάνω τώρα?

Το Raysly εμφανίζει στο επάνω μέρος του Integrations μια κόκκινη ειδοποίηση που ξεκινά με "We couldn't complete the connection" και δίνει έναν σύντομο λόγο. Κάντε κλικ στο Dismiss και μετά ξανά στο Connect. Τίποτα δεν συνδέεται αν δεν εγκρίνετε το αίτημα στο Instagram. Δεν τα καταφέρατε ακόμη; Στείλτε e-mail στο support@raysly.com και πείτε μας την πλατφόρμα, τι πατήσατε και τι είδατε.

LinkedIn Company Page

Γιατί το Raysly δεν βρίσκει καμία Σελίδα εταιρείας?

Το Raysly παραθέτει τις Σελίδες εταιρείας που διαχειρίζεται ο λογαριασμός LinkedIn. Συνδεθείτε με λογαριασμό που είναι διαχειριστής της Σελίδας και συνδέστε ξανά.

Μπορώ να δημοσιεύσω στο προσωπικό μου προφίλ στο LinkedIn?

Όχι. Το Raysly δημοσιεύει μόνο σε Σελίδες εταιρείας.

Η σύνδεση με το LinkedIn δεν ολοκληρώθηκε. Τι κάνω τώρα?

Το Raysly εμφανίζει στο επάνω μέρος του Integrations μια κόκκινη ειδοποίηση που ξεκινά με "We couldn't complete the connection" και δίνει έναν σύντομο λόγο. Κάντε κλικ στο Dismiss και μετά ξανά στο Connect. Τίποτα δεν συνδέεται αν δεν εγκρίνετε το αίτημα στο LinkedIn. Δεν τα καταφέρατε ακόμη; Στείλτε e-mail στο support@raysly.com και πείτε μας την πλατφόρμα, τι πατήσατε και τι είδατε.

X

Το πλακίδιο X δείχνει "Not configured". Γιατί?

Το Raysly δεν έχει ακόμη ρυθμίσει την εφαρμογή του με το X, γι' αυτό το πλακίδιο δείχνει Not configured και δεν έχει κουμπί Connect. Αν φτάσετε παρ' όλα αυτά σε σύνδεσμο σύνδεσης, το Raysly σας επιστρέφει στο Integrations με την ειδοποίηση "We couldn't complete the connection: this connection is not set up on Raysly yet. Nothing was changed on your account." Τίποτα δεν αλλάζει στον λογαριασμό σας στο X. Δεν τα καταφέρατε ακόμη; Στείλτε e-mail στο support@raysly.com και πείτε μας την πλατφόρμα, τι πατήσατε και τι είδατε.

Οι αναρτήσεις με εικόνα αποτυγχάνουν και μου ζητούν να συνδεθώ ξανά. Γιατί?

Οι συνδέσεις που έγιναν πριν το Raysly ζητήσει από το X άδεια για μεταφόρτωση εικόνων μπορούν να δημοσιεύουν κείμενο αλλά όχι εικόνες. Αποσυνδέστε το πλακίδιο X και συνδέστε ξανά για να δώσετε άδεια μεταφόρτωσης εικόνων.

Η σύνδεση με το X δεν ολοκληρώθηκε. Τι κάνω τώρα?

Το Raysly εμφανίζει στο επάνω μέρος του Integrations μια κόκκινη ειδοποίηση που ξεκινά με "We couldn't complete the connection" και δίνει έναν σύντομο λόγο. Κάντε κλικ στο Dismiss και μετά ξανά στο Connect. Τίποτα δεν συνδέεται αν δεν εγκρίνετε το αίτημα στο X. Δεν τα καταφέρατε ακόμη; Στείλτε e-mail στο support@raysly.com και πείτε μας την πλατφόρμα, τι πατήσατε και τι είδατε.

SharePoint

Η σύνδεση με το SharePoint δεν ολοκληρώθηκε. Τι κάνω?

Το Raysly δείχνει κόκκινη ειδοποίηση πάνω στις Integrations. Πατήστε Dismiss και ξανά Connect. Τίποτα δεν συνδέεται ώσπου να εγκρίνετε στο SharePoint. Γράψτε στο support@raysly.com.

Τι στέλνει το Raysly στο SharePoint?

Μόνο ό,τι ζητά αυτή η σύνδεση. Τα στοιχεία πελάτη δεν φεύγουν, εκτός αν ο οδηγός του SharePoint το λέει.

bexio

Η σύνδεση με το bexio δεν ολοκληρώθηκε. Τι κάνω?

Το Raysly δείχνει κόκκινη ειδοποίηση πάνω στις Integrations. Πατήστε Dismiss και ξανά Connect. Τίποτα δεν συνδέεται ώσπου να εγκρίνετε στο bexio. Γράψτε στο support@raysly.com.

Τι στέλνει το Raysly στο bexio?

Μόνο ό,τι ζητά αυτή η σύνδεση. Τα στοιχεία πελάτη δεν φεύγουν, εκτός αν ο οδηγός του bexio το λέει.

Calendly

Η σύνδεση με το Calendly δεν ολοκληρώθηκε. Τι κάνω?

Το Raysly δείχνει κόκκινη ειδοποίηση πάνω στις Integrations. Πατήστε Dismiss και ξανά Connect. Τίποτα δεν συνδέεται ώσπου να εγκρίνετε στο Calendly. Γράψτε στο support@raysly.com.

Τι στέλνει το Raysly στο Calendly?

Μόνο ό,τι ζητά αυτή η σύνδεση. Τα στοιχεία πελάτη δεν φεύγουν, εκτός αν ο οδηγός του Calendly το λέει.

Gmail

Η σύνδεση με το Gmail δεν ολοκληρώθηκε. Τι κάνω?

Το Raysly δείχνει κόκκινη ειδοποίηση πάνω στις Integrations. Πατήστε Dismiss και ξανά Connect. Τίποτα δεν συνδέεται ώσπου να εγκρίνετε στο Gmail. Γράψτε στο support@raysly.com.

Τι στέλνει το Raysly στο Gmail?

Μόνο ό,τι ζητά αυτή η σύνδεση. Τα στοιχεία πελάτη δεν φεύγουν, εκτός αν ο οδηγός του Gmail το λέει.

Outlook

Η σύνδεση με το Outlook δεν ολοκληρώθηκε. Τι κάνω?

Το Raysly δείχνει κόκκινη ειδοποίηση πάνω στις Integrations. Πατήστε Dismiss και ξανά Connect. Τίποτα δεν συνδέεται ώσπου να εγκρίνετε στο Outlook. Γράψτε στο support@raysly.com.

Τι στέλνει το Raysly στο Outlook?

Μόνο ό,τι ζητά αυτή η σύνδεση. Τα στοιχεία πελάτη δεν φεύγουν, εκτός αν ο οδηγός του Outlook το λέει.

SMTP

Η σύνδεση με το SMTP δεν ολοκληρώθηκε. Τι κάνω?

Το Raysly δείχνει κόκκινη ειδοποίηση πάνω στις Integrations. Πατήστε Dismiss και ξανά Connect. Τίποτα δεν συνδέεται ώσπου να εγκρίνετε στο SMTP. Γράψτε στο support@raysly.com.

Τι στέλνει το Raysly στο SMTP?

Μόνο ό,τι ζητά αυτή η σύνδεση. Τα στοιχεία πελάτη δεν φεύγουν, εκτός αν ο οδηγός του SMTP το λέει.

Slack

Η σύνδεση με το Slack δεν ολοκληρώθηκε. Τι κάνω?

Το Raysly δείχνει κόκκινη ειδοποίηση πάνω στις Integrations. Πατήστε Dismiss και ξανά Connect. Τίποτα δεν συνδέεται ώσπου να εγκρίνετε στο Slack. Γράψτε στο support@raysly.com.

Τι στέλνει το Raysly στο Slack?

Μόνο ό,τι ζητά αυτή η σύνδεση. Τα στοιχεία πελάτη δεν φεύγουν, εκτός αν ο οδηγός του Slack το λέει.

Notion

Η σύνδεση με το Notion δεν ολοκληρώθηκε. Τι κάνω?

Το Raysly δείχνει κόκκινη ειδοποίηση πάνω στις Integrations. Πατήστε Dismiss και ξανά Connect. Τίποτα δεν συνδέεται ώσπου να εγκρίνετε στο Notion. Γράψτε στο support@raysly.com.

Τι στέλνει το Raysly στο Notion?

Μόνο ό,τι ζητά αυτή η σύνδεση. Τα στοιχεία πελάτη δεν φεύγουν, εκτός αν ο οδηγός του Notion το λέει.

ClickUp

Η σύνδεση με το ClickUp δεν ολοκληρώθηκε. Τι κάνω?

Το Raysly δείχνει κόκκινη ειδοποίηση πάνω στις Integrations. Πατήστε Dismiss και ξανά Connect. Τίποτα δεν συνδέεται ώσπου να εγκρίνετε στο ClickUp. Γράψτε στο support@raysly.com.

Τι στέλνει το Raysly στο ClickUp?

Μόνο ό,τι ζητά αυτή η σύνδεση. Τα στοιχεία πελάτη δεν φεύγουν, εκτός αν ο οδηγός του ClickUp το λέει.

Trello

Η σύνδεση με το Trello δεν ολοκληρώθηκε. Τι κάνω?

Το Raysly δείχνει κόκκινη ειδοποίηση πάνω στις Integrations. Πατήστε Dismiss και ξανά Connect. Τίποτα δεν συνδέεται ώσπου να εγκρίνετε στο Trello. Γράψτε στο support@raysly.com.

Τι στέλνει το Raysly στο Trello?

Μόνο ό,τι ζητά αυτή η σύνδεση. Τα στοιχεία πελάτη δεν φεύγουν, εκτός αν ο οδηγός του Trello το λέει.

Canva

Η σύνδεση με το Canva δεν ολοκληρώθηκε. Τι κάνω?

Το Raysly δείχνει κόκκινη ειδοποίηση πάνω στις Integrations. Πατήστε Dismiss και ξανά Connect. Τίποτα δεν συνδέεται ώσπου να εγκρίνετε στο Canva. Γράψτε στο support@raysly.com.

Τι στέλνει το Raysly στο Canva?

Μόνο ό,τι ζητά αυτή η σύνδεση. Τα στοιχεία πελάτη δεν φεύγουν, εκτός αν ο οδηγός του Canva το λέει.

Zendesk

Η σύνδεση με το Zendesk δεν ολοκληρώθηκε. Τι κάνω?

Το Raysly δείχνει κόκκινη ειδοποίηση πάνω στις Integrations. Πατήστε Dismiss και ξανά Connect. Τίποτα δεν συνδέεται ώσπου να εγκρίνετε στο Zendesk. Γράψτε στο support@raysly.com.

Τι στέλνει το Raysly στο Zendesk?

Μόνο ό,τι ζητά αυτή η σύνδεση. Τα στοιχεία πελάτη δεν φεύγουν, εκτός αν ο οδηγός του Zendesk το λέει.

Investment Returns

Το απενεργοποίησα. Μπορώ να το επαναφέρω?

Ναι. Ανοίξτε το Settings → Integrations, ανοίξτε το πλακίδιο Investment Returns και ενεργοποιήστε τον διακόπτη.

Γιατί δεν βλέπω το πλαίσιο στις προσφορές μου?

Ελέγξτε ότι ο διακόπτης του Investment Returns είναι ενεργός. Το Raysly μπορεί επίσης να απενεργοποιήσει μια ενσωματωμένη λειτουργία για ολόκληρη την πλατφόρμα· τότε είναι κρυμμένη από τις προσφορές σας ακόμη κι αν ο δικός σας διακόπτης είναι ενεργός.

Financing

Τι συμβαίνει όταν απενεργοποιώ το Financing?

Η σύγκριση Cash / Finance κρύβεται στις προσφορές σας. Ενεργοποιήστε το ξανά και επανέρχεται.

Γιατί δεν βλέπω προϊόντα της πλατφόρμας?

Το Raysly εμφανίζει τα προϊόντα για την περιοχή σας. Αν δεν έχει ρυθμιστεί ακόμη κανένα για την περιοχή σας, η λίστα το αναφέρει. Μπορείτε πάντως να προσθέσετε δικά σας προϊόντα.

System diagram

Τι δείχνει το διάγραμμα?

Ένα διαδραστικό σχέδιο του συστήματος, φτιαγμένο από τα πραγματικά στοιχεία κάθε προσφοράς. Το ίδιο το σχέδιο δεν μπορείτε να το επεξεργαστείτε· επιλέγετε αν θα το βλέπουν οι πελάτες.

Γιατί δεν βλέπω την καρτέλα Diagram στις προσφορές μου?

Ελέγξτε ότι ο διακόπτης του διαγράμματος συστήματος είναι ενεργός. Το Raysly μπορεί επίσης να απενεργοποιήσει μια ενσωματωμένη λειτουργία για ολόκληρη την πλατφόρμα· τότε η καρτέλα είναι κρυμμένη ακόμη κι αν ο δικός σας διακόπτης είναι ενεργός.

Ποιος μπορεί να αλλάξει αυτή τη ρύθμιση?

Μόνο ο κάτοχος του λογαριασμού και οι διαχειριστές μπορούν να ανοίξουν τις ρυθμίσεις του διαγράμματος συστήματος.