Allgemeine Geschäftsbedingungen (B2B)

Die wichtigsten Punkte

• Dies sind Business-to-Business-Bedingungen für Raysly, bereitgestellt von Luxa Energy LTD. Nach diesen Bedingungen besteht kein Konsumenten-Widerrufsrecht.
• Der Kunde akzeptiert diese Bedingungen, die jeweils aktuelle Version des Auftragsbearbeitungsvertrags und die Nutzungsrichtlinie, indem er das Annahme-Kontrollkästchen bei der Anmeldung anhakt. Wir führen ein Protokoll darüber, welche Version der Kunde akzeptiert hat und wann.
• Luxa Energy LTD betreibt zudem Luxa Energy oder ist mit diesem verbunden, welches seine eigenen Angebote auf dem Comparisun-Marktplatz neben Angeboten von Unternehmen listet, die Raysly nutzen. Heute sind Luxa Energy und Luxa Energy LTD dieselbe juristische Person; ändert sich die Betreibergesellschaft künftig, würde Luxa Energy stattdessen zu einem separaten, verbundenen Unternehmen. Abschnitt 10 (der Marktplatz-Anhang) erklärt, was dies für den Kunden bedeutet, wenn er sich für den Marktplatz entscheidet.
• Bezahlte Pläne verlängern sich automatisch. Der Kunde kann jederzeit kündigen; wie viel (falls überhaupt) rückerstattet wird, hängt davon ab, ob er einen Monats- oder Jahresplan hat und wie lange er bereits abonniert ist — siehe Abschnitt 5.
• Ändert sich Luxa Energy LTD, wird es übernommen oder überträgt es dieses Geschäft, erklärt Abschnitt 15, was mit der Vereinbarung des Kunden geschieht, einschliesslich seines Rechts, mit Rückerstattung zu kündigen.

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1. Parteien und Geschäftsumfang

Raysly wird bereitgestellt von Luxa Energy LTD, einer Private company limited by shares, eingetragen in Cyprus unter HE 482253 beim Registrar of Companies and Intellectual Property, Nicosia, mit eingetragenem Sitz an Chrysanthou Mylona 1, PANAYIDES BUILDING, 2nd floor, Flat/Office 1, 3030 Limassol, Cyprus (wir, uns). Vertragsanfragen: support@raysly.com.

Diese Bedingungen regeln unsere Bereitstellung von Raysly gegenüber dem in der jeweiligen Bestellung oder Abonnementaufzeichnung genannten Geschäftskunden (Sie, der Kunde). Die Dienstleistung wird ausschliesslich für geschäftliche Zwecke angeboten. Wer im Namen einer Organisation zustimmt, bestätigt, dazu bevollmächtigt zu sein, diese zu binden. Die autorisierten Nutzer des Kunden greifen in dessen Namen auf die Dienstleistung zu, und der Kunde bleibt für deren Nutzung verantwortlich.

2. Wie diese Vereinbarung zustande kommt

Die Vereinbarung des Kunden kommt zustande, wenn er das bei der Anmeldung (oder, für ein später hinzugefügtes Teammitglied, bei der ersten Anmeldung) angezeigte Annahme-Kontrollkästchen anhakt, womit die Annahme Folgender protokolliert wird: (a) dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der dann angezeigten Version, (b) der Nutzungsrichtlinie unter /legal/acceptable-use und (c) des Auftragsbearbeitungsvertrags unter /legal/dpa, der für unsere Bearbeitung von Personendaten nach dokumentierten Anweisungen des Kunden gilt und bei einem Konflikt bezüglich dieser Bearbeitung dieser Vereinbarung vorgeht.

Bestehende Kunden. Hat sich der Kunde angemeldet, bevor wir die Annahme per Kontrollkästchen eingeführt haben, bitten wir ihn, diese Bedingungen bei der nächsten Anmeldung erneut zu akzeptieren. Die fortgesetzte Nutzung der Dienstleistung nach dieser Aufforderung, ohne erneute Annahme, stellt für sich allein keine Annahme dar — Schweigen ist keine Zustimmung zu einer Änderung der Bedingungen oder des Vertragspartners (siehe Abschnitte 15 und 16). Akzeptiert der Kunde nicht innert 30 Tagen ab dem in der Aufforderung angezeigten Wirksamkeitsdatum erneut, wechselt sein Konto in einen Nur-Lese-Zugriff (er kann seine Daten weiterhin einsehen und exportieren), bis er erneut zustimmt, und kann danach gekündigt werden.

Eine Bestellung (soweit anwendbar) muss den Kunden, den Plan, die Gebühren, die Währung, den Abonnementzeitraum, das Abrechnungsintervall und allfällige zusätzliche Verpflichtungen benennen. Testphasen sind in Abschnitt 5 beschrieben. Heute kontrahiert jeder Kunde über die Selbstbedienungs-Anmeldung; sollten wir künftig auch ein individuell verhandeltes Bestelldokument anbieten, wird dieses ausdrücklich angeben, ob und wie es von diesen Bedingungen abweicht, und diesen Bedingungen nur insoweit vorgehen, wie es dies angibt. Wir bewahren die vom Kunden akzeptierte Version dieser Bedingungen, des Auftragsbearbeitungsvertrags und der Nutzungsrichtlinie zusammen mit Zeitstempel und annehmendem Nutzer für mindestens 10 Jahre auf. Die Veröffentlichung einer späteren Version ändert für sich allein nicht die für eine bereits akzeptierte Vereinbarung geltenden Bedingungen; Abschnitt 16 erklärt, wie Änderungen mitgeteilt werden und wirksam werden.

3. Konten, Rollen und Zugang

Der Kunde kann Nutzer autorisieren, für seine geschäftliche Tätigkeit auf den abonnierten Dienst zuzugreifen, mit der ihnen zugewiesenen Rolle (Inhaber, Administrator, Manager, Mitarbeiter oder Betrachter). Nur Inhaber und Administratoren dürfen Teammitglieder einladen. Der Kunde ist verantwortlich für: die Zuweisung angemessener Rollen, den Schutz von Authentifizierungsdaten (Magic Link, Passkey, TOTP, SMS-Einmalcode oder Social Login, soweit aktiviert), die Richtigkeit seiner Unternehmensangaben und die umgehende Entfernung von Zugängen, wenn diese nicht mehr benötigt werden. Melden Sie einen vermuteten kompromittierten Zugang an support@raysly.com. Die Verantwortlichkeiten des Kunden nach diesem Abschnitt entschuldigen kein uns zuzurechnendes Versagen.

Manche Pläne berechnen zusätzliche Team-Sitze über eine inbegriffene Anzahl hinaus und setzen Grenzen für Nutzer, Speicherplatz, monatliches Lead-Volumen und verbundene Integrationen, die in den Plandetails angezeigt werden.

4. Die Dienstleistung und die Verantwortlichkeiten des Kunden

Wir stellen die im abonnierten Plan und der anwendbaren Leistungsbeschreibung enthaltenen Funktionen bereit. Raysly umfasst, je nach Plan: ein Partner-/Kundenbeziehungsmanagementsystem für Leads und Bestellungen; einen gehosteten Storefront für das eigene Geschäft des Kunden unter einer Subdomain des Raysly- oder Comparisun-Netzwerks oder einer eigenen Domain; Rechnungsstellungs-, Offert- und Dokumententools; sowie optionale Integrationen (Buchhaltung, Kalender, Speicher, Nachrichten und Social-Media-Veröffentlichung), die verbunden werden können.

Von der Dienstleistung erstellte Schätzungen, Rechner, generierte Inhalte und Arbeitsablaufvorschläge erfordern eine Überprüfung durch den Kunden vor Verwendung in kundengerichteten Angeboten, Auslegungen, Einreichungen oder anderen Entscheidungen. Der Kunde bleibt verantwortlich für seine eigenen Kundenverträge, Installationsarbeiten und alle von seinem Geschäft geforderten fachlichen oder regulatorischen Beurteilungen. Dies mindert nicht unsere Verantwortung, die vereinbarte Software wie zugesagt bereitzustellen.

Das Portal enthält derzeit keine Funktion, die kundengerichtete Inhalte mit KI erzeugt. KI-gestütztes Auslesen von Dokumenten, die Endkunden des Kunden hochladen, ist nur verfügbar, wenn es für das Konto des Kunden aktiviert ist (siehe Abschnitt 6). Wir setzen zudem KI-gestützte Übersetzung für Lieferantenkatalog-Inhalte ein, was die Daten des Kunden nicht betrifft. Führen wir eine kundengerichtete Generierungsfunktion ein, beschreiben wir sie hier, einschliesslich allfälliger Erwartungen an eine menschliche Überprüfung, bevor sie verfügbar wird.

5. Gebühren, Testphasen, Verlängerung und Kündigung

Gebühren, Währung und Steuern. Preis, Währung, Abrechnungsintervall (monatlich oder jährlich) und allfällige Gebühr pro Sitz des Plans des Kunden werden bei der Anmeldung oder im Konto angezeigt und können über unsere unterstützten Zahlungs-Gateways bezahlt werden (siehe unsere Liste der Unterauftragsbearbeiter für aktuelle Anbieter). Preise verstehen sich exklusive Steuern, sofern nicht anders angegeben; wo MWST oder eine andere Umsatzsteuer anfällt, wird diese beim Checkout oder auf der Rechnung hinzugefügt.

Testphasen. Bietet ein Plan eine kostenlose Testphase an, wird die Zahlungsmethode des Kunden verifiziert und kann bei der Anmeldung mit einem kleinen Verifizierungsbetrag belastet werden; der volle Abonnementpreis wird erst nach Ablauf der Testphase belastet. Die Dauer der Testphase wird pro Plan festgelegt und vor deren Beginn zusammen mit dem Datum der ersten Belastung angezeigt. Jeder Kunde kann pro Plan-Stufe eine Testphase in Anspruch nehmen, sofern nicht anders vereinbart.

Automatische Verlängerung. Bezahlte Abonnements verlängern sich automatisch um einen weiteren Zeitraum derselben Länge wie das Abrechnungsintervall, zum dann geltenden Preis des Plans, sofern der Kunde nicht vor dem Verlängerungsdatum kündigt. Für Jahrespläne senden wir Erinnerungen zur Verlängerung im Voraus des Verlängerungsdatums. Erhöhen wir den Preis eines Plans, geben wir dem Kunden mindestens 30 Tage Vorankündigung, bevor dies für seine Verlängerung gilt (Abschnitt 16); bis er diese Mitteilung erhält, gilt für seine Verlängerung der bereits gezahlte Preis.

Kündigung und Rückerstattungen.

• Monatspläne: Kündigt der Kunde innert 3 Tagen nach seiner ersten Zahlung, erstatten wir diese Zahlung vollständig zurück. Kündigt er nach Ablauf dieser Frist, erstatten wir den laufenden Zeitraum nicht zurück, und er kann die Dienstleistung bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter nutzen.
• Jahrespläne: Kündigt der Kunde innert 14 Tagen nach seiner ersten Zahlung, erstatten wir diese Zahlung vollständig zurück. Kündigt er nach Ablauf dieser Frist, erstatten wir genau die ungenutzten Tage seines laufenden Jahreszeitraums, pro rata zum gezahlten Betrag (ungenutzte Tage ÷ Gesamttage des Zeitraums × gezahlter Betrag) — keine Neuberechnung zum Monatssatz und kein separater Rückzug eines Rabatts. Die Schliessung des Kontos während eines Jahresplans erstattet die ungenutzten Tage auf derselben Grundlage.
• Rückerstattungen von 500 € und mehr werden vor Zahlung manuell genehmigt, was eine kurze Bearbeitungsverzögerung verursachen kann; der Kunde wird informiert, falls dies auf seine Rückerstattung zutrifft.
• Diese Kündigungs- und Rückerstattungsbedingungen gelten nicht, wenn der Kunde wegen unseres nicht geheilten wesentlichen Vertragsbruchs kündigt oder infolge einer Übertragungsmitteilung nach Abschnitt 15 kündigt: In beiden Fällen erstatten wir den ungenutzten Anteil einer im Voraus bezahlten Gebühr vollständig zurück.

Zahlungsverzug. Schlägt eine Zahlung fehl, wechselt das Konto des Kunden in einen Status des Zahlungsverzugs, und wir versuchen, ihn zu benachrichtigen und die Zahlung erneut einzuziehen. Ein im Zahlungsverzug befindliches Konto kann nicht upgraden oder den Plan wechseln, bis der Saldo beglichen ist, und kann nach Abschnitt 11 gesperrt werden, wenn der Saldo nicht innert einer angemessenen Nachfrist beglichen wird.

Weitere Gebühren. Über die Dienstleistung versendete SMS-Nachrichten werden zu einem Wiederverkaufssatz abgerechnet, der eine Marge über unsere eigenen Kosten hinaus enthält. Siehe Abschnitt 10 (Marktplatz-Anhang) zur Kommission auf Marktplatz-Bestellungen, die eine von der Abonnementgebühr getrennte Gebühr darstellt.

6. Storefronts, Kundeninhalte und die Rolle von Raysly als Auftragsbearbeiter

Storefront-Hosting. Raysly ermöglicht dem Kunden den Betrieb eines kundengerichteten Storefronts unter einer Subdomain unseres Netzwerks oder einer eigenen Domain. Der Kunde ist Verantwortlicher und Herausgeber seines Storefronts: Er entscheidet, was dieser sagt, was er verkauft und welche Personendaten er von seinen Endkunden erhebt, und er ist für die rechtlichen Seiten seines eigenen Storefronts verantwortlich (Nutzungsbedingungen, Datenschutz, Cookie-Richtlinie), für die die Dienstleistung eine Startvorlage erstellt, die der Kunde überprüfen, aktuell halten und mit der Entwicklung seines Geschäfts anpassen muss. Wir hosten die Infrastruktur und handeln für die von seinem Storefront erhobenen Personendaten als Auftragsbearbeiter des Kunden nach dem Auftragsbearbeitungsvertrag.

Was wir nicht kontrollieren. Der Kunde kann bestimmte Teile des Checkout-Ablaufs nicht bearbeiten, die wir plattformweit aus Gründen der Konsistenz und zum Schutz seiner Kunden sperren — Zahlungsabwicklung, Anzeige der Rückerstattungsrichtlinie und Preisoffenlegung beim Checkout sind von uns festgelegt; alles Übrige (Branding, zusätzliche Felder, Dokumentenanforderungen) konfiguriert der Kunde selbst.

Notice-and-Action für Storefront-Inhalte. Erfährt jemand von uns, dass Inhalte auf einem Storefront rechtswidrig sind (z. B. eine falsche oder irreführende Behauptung oder ein Inhalt, der ein Recht verletzt), teilen Sie uns dies unter support@raysly.com mit ausreichenden Angaben zur Auffindung des Inhalts mit, und wir prüfen und handeln innert angemessener Frist, was den Entzug oder die Deaktivierung des Zugangs zum Inhalt und die Mitteilung der Gründe an den Kunden umfassen kann. Wir können Inhalte des Storefronts entfernen oder den Zugang darauf einschränken, wenn diese gegen die Nutzungsrichtlinie, anwendbares Recht oder diesen Abschnitt verstossen.

Hochgeladene Kundendokumente. Die Standard-Checkout-Konfiguration mancher Regionen verlangt von Endkunden Identitäts- oder Immobiliendokumente (z. B. eine Kopie eines Ausweises, Reisepasses oder Grundbuchauszugs). Der Kunde ist dafür verantwortlich, nur die Dokumentenkategorien zu konfigurieren, die sein Geschäft tatsächlich benötigt.

KI-gestütztes Auslesen von Dokumenten. Ist das automatisierte Auslesen von Konkurrenzangeboten, die Endkunden des Kunden hochladen, für das Konto des Kunden aktiviert, wird das Dokument zur Extraktion an einen KI-Anbieter gesendet. Wir teilen dem Kunden mit, um welchen Anbieter es sich handelt, bevor dieser Dokumente der Endkunden des Kunden verarbeitet.

7. Kundendaten, Eigentum und Datenschutzrollen

Der Kunde behält seine Rechte an den von ihm und seinen Endkunden über die Dienstleistung übermittelten Daten und Inhalten ("Kundendaten"). Er ermächtigt uns, diese zur Erbringung der vereinbarten Dienstleistung zu bearbeiten, vorbehaltlich des Auftragsbearbeitungsvertrags, soweit anwendbar. Dies überträgt kein Eigentum an den Kundendaten auf uns.

Bearbeitungsrollen. Für Daten, die nach dokumentierten Anweisungen des Kunden bearbeitet werden (dessen Leads, Team, Storefront-Besucher), handeln wir als sein Auftragsbearbeiter nach dem Auftragsbearbeitungsvertrag.

Gemeinsame Kundenidentität. Ein Endkunde, der mit mehr als einem Storefront oder sowohl mit Raysly als auch mit Comparisun interagiert, wird über diese Oberflächen hinweg anhand seiner E-Mail-Adresse erkannt. Raysly ist Verantwortlicher für dieses gemeinsam genutzte Login-Konto (siehe die Datenschutzerklärung, Abschnitt 3a).

Aggregierte und anonyme Verwendungen. Der Kunde ermächtigt uns, anonymisierte, aggregierte Statistiken aus der Dienstleistung abzuleiten — Beliebtheitszahlen von Produkten/Angeboten und plattformweite Bestellzahlen — und diese Statistiken zur Verbesserung der Dienstleistung sowie zur Anzeige von Vertrauensstatistiken gegenüber Besuchern von Comparisun zu verwenden. Die veröffentlichten Statistiken enthalten keine Daten, die das Geschäft des Kunden, seine Endkunden oder seine kommerziellen Bedingungen identifizieren. Die Ableitung dieser Statistiken aus Datensätzen, die Personendaten enthalten, ist selbst eine Bearbeitung von Personendaten; wir führen diesen Ableitungsschritt als dokumentierte Anweisung nach dem Auftragsbearbeitungsvertrag durch oder, wo er unseren eigenen Zwecken dient, als Verantwortlicher nach unserer Datenschutzerklärung, und die resultierenden Statistiken sind keine Personendaten mehr.

Datenschutzerklärung. Unsere Datenschutzerklärung unter /privacy erläutert unsere eigene Bearbeitung als Verantwortlicher — zum Beispiel des eigenen Kontos, der Rechnungs- und Supportdaten des Kunden. Sie ist ein Informationshinweis, keine pauschale Einwilligung zur Bearbeitung.

8. Vertraulichkeit

Jede Partei muss nicht öffentliche Informationen schützen, die von der anderen offengelegt und als vertraulich gekennzeichnet werden oder vernünftigerweise als vertraulich zu verstehen sind, diese nur zur Erfüllung dieser Vereinbarung verwenden und nur Personen offenlegen, die sie zu diesem Zweck benötigen, unter gleichwertigen Vertraulichkeitspflichten. Dies erfasst keine Informationen, von denen die empfangende Partei nachweisen kann, dass sie ihr bereits rechtmässig bekannt waren, selbständig entwickelt wurden, rechtmässig ohne Einschränkung erhalten wurden oder ohne Verstoss gegen diese Vereinbarung öffentlich gemacht wurden. Eine gesetzlich erzwungene Offenlegung ist zulässig, mit Mitteilung an die andere Partei, soweit rechtlich zulässig und angemessen, sowie angemessener Unterstützung beim Widerstand gegen oder der Einschränkung der Offenlegung. Diese Pflicht überdauert die Beendigung um 5 Jahre, oder unbegrenzt für Informationen, die nach anwendbarem Recht als Geschäftsgeheimnis gelten.

9. Sicherheit, Verschlüsselung und Integrationen

Wir unterhalten dem Risiko der von uns bearbeiteten Kundendaten angemessene technische und organisatorische Massnahmen, näher beschrieben im Auftragsbearbeitungsvertrag.

Optionale inhaltsblinde (Zero-Knowledge-)Verschlüsselung. Der Kunde kann eine Funktion aktivieren, mit der Lead- und andere Inhaltsfelder in seinem Browser verschlüsselt werden, bevor sie an uns gesendet werden, sodass wir diesen Inhalt selbst nicht lesen können. Sofern aktiviert: (a) gilt dies nur für die Datenkategorien, die die Funktion derzeit abdeckt, die wir dem Kunden bei Aktivierung mitteilen, nicht zwingend alle Daten seines Kontos; (b) wird sein Schlüssel in seinem Browser aus seiner Passphrase abgeleitet. Bei Aktivierung erhält der Kunde eine Wiederherstellungskarte, die allein ausreicht, um seinen Schlüssel zu rekonstruieren, sodass jeder, der diese Karte erhält (verloren, gestohlen oder rechtlich beschlagnahmt), seinen Inhalt entschlüsseln kann, und er sie entsprechend aufbewahren muss. Wir halten derzeit keinen eigenen Wiederherstellungsanteil — verliert der Kunde seine Wiederherstellungskarte und sein Gerät, kann sein Inhalt weder von uns noch von jemand anderem wiederhergestellt werden. Wir speichern ein Salt, einen Passphrase-Verifizierer und das Schlüsselmaterial des Kunden, verpackt unter dem von der Passphrase abgeleiteten Schlüssel, sodass eine schwache Passphrase offline von jemandem erraten werden könnte, der diese Datensätze erlangt. Separat kann der Kunde einem benannten Administrator über ein von ihm ausgelöstes Break-Glass-Verfahren zeitlich begrenzten Zugriff auf bestimmte Datensätze gewähren; (c) dies ist keine bedingungslose Garantie, dass Inhalte niemals zugänglich sind — zum Beispiel bleiben Daten, die der Kunde nicht verschlüsselt, sowie für den Betrieb der Dienstleistung benötigte Metadaten im gewöhnlichen Verlauf für uns sichtbar.

Integrationen. Verbindet der Kunde eine Drittanbieter-Integration (Buchhaltung, Kalender, Speicher, Nachrichten, Social-Media-Veröffentlichung oder sein eigenes Zahlungskonto), richtet sich diese Integration sowohl nach seiner Vereinbarung mit diesem Dritten als auch nach dieser Vereinbarung. Wir sind nicht verantwortlich für die eigene Verfügbarkeit, Änderungen oder Bedingungen einer Drittanbieter-Integration. Das Verbinden einer Integration ermächtigt uns für sich allein nicht, Kundendaten über das hinaus, was die vom Kunden konfigurierte Integration zur Funktion benötigt, an diese Integration offenzulegen.

10. Marktplatz-Anhang — Comparisun-Listung (Platform-to-Business-Verordnung)

Dieser Anhang gilt nur, wenn und solange der Kunde sein Geschäft für den Comparisun-Marktplatz freischaltet (eine Funktion, die er selbst aktiviert, vorbehaltlich unserer Genehmigung und regionaler Verfügbarkeit). Er ergänzt den Rest dieser Bedingungen, ersetzt ihn aber nicht, und spiegelt unsere Pflichten gegenüber dem Kunden als "Geschäftsnutzer" nach der Verordnung (EU) 2019/1150 (die "P2B-Verordnung") wider, soweit diese auf seine Nutzung der Marktplatz-Listung anwendbar ist.

Luxa Energy LTD betreibt sowohl Comparisun als auch Raysly und gibt die Zusagen in diesem Anhang ab.

Zusätzliche Vertriebskanäle. Wir syndizieren oder verbreiten die auf Comparisun gelisteten Angebote des Kunden derzeit nicht an eine andere Website, einen anderen Marktplatz oder ein Affiliate-Programm über die Comparisun-Ergebnisseiten selbst hinaus. Ändert sich dies, legen wir den neuen Kanal hier offen (Art. 3(1)(d)).

10.1 Was die Marktplatz-Listung ist. Die Freischaltung macht die Produkte/Angebote des Kunden berechtigt, in den konsumentengerichteten Vergleichsergebnissen von Comparisun für die von ihm aktivierte(n) Region(en) zu erscheinen, vorbehaltlich unserer Genehmigung. Die Ergebnisse von Comparisun stammen ausschliesslich von Luxa Energy und von Unternehmen, die Raysly nutzen und sich für die Marktplatz-Listung entschieden haben; Comparisun führt keine manuell zusammengestellte oder Drittlistung, die nicht vom Unternehmen selbst geliefert wurde. Über den Comparisun-Marktplatz generierte Leads (im Unterschied zu Leads an den eigenen Storefront des Kunden) werden diesem von unseren Mitarbeitenden zugewiesen; die Zuweisung ist derzeit eine manuelle Personalentscheidung, ohne veröffentlichten, objektiven Zuteilungsalgorithmus.

10.2 Wesentliche Rangfolgeparameter (Art. 5). Die konsumentengerichtete Rangfolge von Comparisun wird vollständig, einschliesslich der genauen Gewichtung jedes Faktors, auf der von jeder Ergebnisseite verlinkten Seite "So funktioniert Comparisun" erläutert. Zusammengefasst: Konsumenten können nach Preis, nach einem aus den angegebenen Produktgarantien des Kunden gebildeten Qualitäts-/Garantiewert oder nach einem "Best-Value"-Wert sortieren, der geschätzte Produktion, Preis und den Qualitätswert kombiniert. Die Angebote von Luxa Energy werden nach genau denselben Kriterien und Gewichtungen bewertet wie die jedes anderen Geschäftsnutzers — siehe 10.3. Wo lokale Netz- oder Regulierungsvorschriften die Anlagengrösse begrenzen, kann unabhängig von der gewählten Sortierung eine netzunabhängige Option zuerst platziert werden. Die Zuweisung von Comparisun-Marktplatz-Leads an einzelne Geschäftsnutzer ist in 10.1 beschrieben und nicht Teil der konsumentengerichteten Rangfolgeberechnung. Kein Geschäftsnutzer und keine Abonnementstufe kann für eine höhere Platzierung oder verbesserte Rangfolge bezahlen (P2B Art. 5(3)).

10.3 Differenzierte Behandlung: unser eigener verbundener Installateur (Art. 7). Luxa Energy LTD betreibt zudem Luxa Energy oder ist mit diesem verbunden, dessen Angebote in denselben Comparisun-Ergebnissen erscheinen wie Angebote von Unternehmen, die Raysly nutzen.

Wer Luxa Energy ist, heute und künftig. Die Beziehung zwischen uns und Luxa Energy nimmt eine von zwei Formen an:

• Heute: Luxa Energy und Luxa Energy LTD sind dieselbe juristische Person. Luxa Energy LTD ist sowohl Betreiber des Marktplatzes als auch der unter Luxa Energy handelnde Installateur und ist Verantwortlicher sowohl für den Vergleichsdienst als auch für jede bei Luxa Energy aufgegebene Bestellung.
• Später, wenn sich die Betreibergesellschaft ändert: Luxa Energy wird zu einem separaten, mit Luxa Energy LTD durch gemeinsames Eigentum verbundenen Unternehmen — nicht mehr Betreiber und nicht mehr von dieser Klausel als "wir" erfasst. Ab diesem Zeitpunkt ist die Bestellung des Kunden bei Luxa Energy ein Vertrag mit diesem separaten Unternehmen, das für seine eigenen Bestelldaten zu einem unabhängigen Verantwortlichen wird; die Weiterleitung einer Anfrage an Luxa Energy durch die Plattform ist eine Offenlegung von Verantwortlichem zu Verantwortlichem, auf derselben Grundlage wie bei jedem anderen Installateur, der einen Marktplatz-Lead erhält. Die kommerziellen Bedingungen von Luxa Energy mit Luxa Energy LTD (Datenzugang, Kommission, Listungsbedingungen) werden dann zu marktüblichen Bedingungen vereinbart, wie die Bedingungen dieses Anhangs, die für den Kunden gelten.

Gleichbehandlung bei der Rangfolge (Art. 7). Angebote von Luxa Energy werden nach genau denselben Kriterien, derselben Formel und denselben Eingabewerten eingeordnet wie die jedes anderen Geschäftsnutzers, ohne Anpassung, Bonus oder andere differenzierte Bewertung aufgrund der Verbundenheit. Karten von Luxa Energy tragen ein sichtbares Label "Angebot des Plattformbetreibers". Wir gewähren Luxa Energy keinen anderen Zugang zu den Daten, Leads oder Preisen des Kunden als jedem anderen Geschäftsnutzer, und wir verwenden die Angebots-, Preis- oder Lead-Daten des Kunden nicht zur Erstellung der Angebote von Luxa Energy.

10.4 Datenzugang (Art. 7(3), Art. 9). Luxa Energy erhält keinen Zugang zu den Kundendaten, Leads, Preisen oder Marktplatz-Leistungsdaten des Kunden über das hinaus, was jedem Geschäftsnutzer vergleichbarer Stellung zur Verfügung steht, ausser wie in 10.3 angegeben. Als Marktplatzbetreiber können unsere Mitarbeitenden die für die Zuweisung von Leads und die Verwaltung des Marktplatzes benötigten Daten (Konsumentenkontakt- und Anfragedaten, die Preise und Produktdaten des Kunden sowie seine Marktplatz-Leistungsstatistiken) unter unseren eigenen internen Zugriffskontrollen einsehen; wir teilen diese mit keinem Dritten, ausser wie im Auftragsbearbeitungsvertrag und in diesem Anhang beschrieben. Der Kunde erhält die Kontakt- und Anfragedaten des Konsumenten für einen ihm zugewiesenen Lead. Aggregierte, anonymisierte Daten (Produktbeliebtheitszahlen, plattformweite Bestellzahlen) können von uns wie in Abschnitt 7 beschrieben verwendet werden; diese Aggregate identifizieren das Geschäft des Kunden oder seine Bedingungen gegenüber keinem anderen Geschäftsnutzer, einschliesslich Luxa Energy.

10.5 Vergütung und Kommission (Art. 7(3)(c)). Marktplatz-Bestellungen unterliegen einer Kommission, berechnet als Prozentsatz des Bestellwerts, festgelegt pro Geschäftsnutzer in dessen Konto oder Bestellbestätigung. Luxa Energy zahlt diese Kommission auf seine eigenen Marktplatz-Verkäufe auf genau derselben Grundlage wie jeder andere Geschäftsnutzer vergleichbarer Stellung — kein Rabatt, Verzicht oder abweichender Satz für die Verbundenheit mit Luxa Energy LTD.

10.6 Zahlungsabwicklung. Geld von Endkunden aus der Marktplatz-Listung oder dem Storefront des Kunden geht ausschliesslich bei diesem ein: entweder per Banküberweisung auf sein eigenes IBAN-Konto oder über seinen eigenen verbundenen Zahlungsdienstleister (z. B. Mollie), den er selbst einrichtet und unter seiner eigenen Vereinbarung mit diesem Anbieter kontrolliert. Luxa Energy LTD ist an dieser Zahlung nicht beteiligt, erhält oder hält niemals die Gelder der Kunden des Kunden und handelt für diese Beträge weder als dessen Zahlungsdienstleister noch als Vertragspartner des Zahlungsverkehrs. Ein Geschäftsnutzer muss eine eigene Zahlungsmethode verbinden, bevor der Storefront-/Marktplatz-Checkout einen Endkunden belasten kann.

10.7 Einschränkung, Sperrung und Kündigung der Marktplatz-Listung des Kunden. Wir können die Marktplatz-Listung des Kunden einschränken oder sperren, wenn wir vernünftigerweise annehmen, dass er gegen die Nutzungsrichtlinie, anwendbares Recht oder diesen Anhang verstossen hat, oder wenn wir vernünftigerweise annehmen, dass seine fortgesetzte Listung ein Risiko für Konsumenten oder die Plattform darstellt. Wir geben ihm vor oder zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens einer Einschränkung oder Sperrung eine Begründung, unter Bezugnahme auf die konkreten Tatsachen und den geltend gemachten Grund. Beenden wir die Marktplatz-Teilnahme des Kunden vollständig (im Unterschied zur Einschränkung oder Sperrung), geben wir ihm mindestens 30 Tage vor Wirksamwerden der Kündigung eine Begründung, ausser (a) wir sind gesetzlich oder regulatorisch verpflichtet, früher zu kündigen, (b) wir üben ein mit EU-Recht vereinbares Kündigungsrecht aus zwingendem Grund nach nationalem Recht aus, oder (c) der Kunde hat wiederholt gegen diese Bedingungen verstossen; in diesen Fällen geben wir dennoch unverzüglich eine Begründung, sofern nicht eine gesetzliche oder regulatorische Pflicht dies verhindert. Der Kunde kann die Tatsachen über das Beschwerdeverfahren in 10.11 klären und die Entscheidung anfechten, und heben wir eine Einschränkung, Sperrung oder Kündigung auf, stellen wir seine Listung unverzüglich wieder her. Dieser Abschnitt regelt nur die Marktplatz-Listung des Kunden; er beendet nicht für sich allein sein zugrunde liegendes Raysly-Abonnement, das sich nach Abschnitt 11 richtet.

10.8 Änderungen dieses Anhangs. Wir geben dem Kunden mindestens 15 Tage Vorankündigung, bevor eine Änderung dieses Anhangs oder der in 10.2 beschriebenen Rangfolgeparameter wirksam wird, ausser bei einer Änderung, die wir vernünftigerweise als notwendig erachten, um einer gesetzlichen Anforderung zu entsprechen oder ein festgestelltes Sicherheitsrisiko zu adressieren; diese kann früher mit einer so bald wie vernünftigerweise möglich gegebenen Mitteilung wirksam werden. Ist der Kunde mit einer Änderung nicht einverstanden, kann er die Marktplatz-Listung deaktivieren (ohne sein zugrunde liegendes Abonnement kündigen zu müssen), bevor die Änderung wirksam wird.

10.9 Daten nach Beendigung (Art. 8(c)). Endet die Marktplatz-Listung oder das Abonnement des Kunden, kann er seine Marktplatz-Bestell- und Lead-Daten für eine Zeitspanne nach Beendigung exportieren, wie in Abschnitt 12 beschrieben. Marktplatz-generierte Daten sind auf derselben 30-Tage-Basis im in Abschnitt 12 beschriebenen Export enthalten.

10.10 Keine Preisparität- oder "Meistbegünstigungs"-Klausel. Wir verlangen vom Kunden nicht, Comparisun-Konsumenten seinen besten Preis anzubieten, und nichts in diesem Anhang hindert ihn daran, über seinen eigenen Storefront oder einen anderen Kanal bessere Bedingungen anzubieten.

10.11 Beschwerdebearbeitung (Art. 11). Der Kunde kann eine Beschwerde über unsere Einhaltung dieses Anhangs, unsere Rangfolge oder unsere differenzierte Behandlung von Luxa Energy an support@raysly.com richten. Wir bestätigen die Beschwerde innert 5 Arbeitstagen und sind bestrebt, sie innert 30 Tagen zu lösen; gelingt uns dies nicht, teilen wir mit, warum, und was als Nächstes geschieht. Dieses Verfahren ist für den Kunden kostenlos.

11. Sperrung, Kündigung und Austritt

Wir können den Zugang des Kunden sperren, wo dies zur Behandlung eines Sicherheitsrisikos, eines vermuteten Verstosses gegen die Nutzungsrichtlinie oder diese Vereinbarung oder eines Zahlungsverzugs nach der in Abschnitt 5 beschriebenen Nachfrist vernünftigerweise erforderlich ist, wobei sich die Sperrung auf das dem Problem angemessene Mass beschränkt und der Zugang nach dessen Behebung wiederhergestellt wird. Ausser bei dringendem Risiko (z. B. aktiver Betrug, eine Sicherheitsbedrohung oder eine gesetzliche Pflicht zu sofortigem Handeln), teilen wir dem Kunden zunächst die Gründe mit und geben ihm eine angemessene Gelegenheit zur Stellungnahme, bevor wir seinen Zugang sperren.

Jede Partei kann wegen eines nicht geheilten wesentlichen Vertragsbruchs der anderen kündigen, mit Mitteilung und angemessener Gelegenheit zur Heilung (ausser bei einem nicht heilbaren Verstoss). Jede Partei kann ausserdem sofort mit Mitteilung kündigen, wenn die andere zahlungsunfähig wird, in Liquidation oder Nachlassverfahren tritt oder ihren Geschäftsbetrieb einstellt, soweit dieses Recht nach dem Insolvenzrecht von Cyprus durchsetzbar ist.

Kündigung aus Gründen der Zweckmässigkeit. Der Kunde kann diese Vereinbarung jederzeit ohne Grund kündigen, wirksam zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums; seine allfällige Rückerstattung für den bereits bezahlten Zeitraum folgt den Kündigungs- und Rückerstattungsregeln in Abschnitt 5 (bei einem Jahresplan der dort beschriebenen Rückerstattung des ungenutzten Anteils). Wir können diese Vereinbarung ebenfalls ohne Grund kündigen, mit mindestens 30 Tagen Vorankündigung, mit anteiliger Rückerstattung allfälliger im Voraus bezahlter Gebühren für den Zeitraum nach dem Kündigungsdatum.

Bei Beendigung oder Ablauf aus beliebigem Grund richten sich das Datenexportfenster und die Löschung der Kontodaten des Kunden nach Abschnitt 12 (die 30-tägige Schliessungsfrist und was danach geschieht).

12. Datenexport und -löschung nach Beendigung

Herunterladen der Daten. Als Kontoinhaber kann der Kunde jederzeit eine einzelne ZIP-Datei mit einer Kopie jedes Datenbankeintrags und jeder mit seiner Organisation verbundenen gespeicherten Datei herunterladen, unter Einstellungen → Konto schliessen → Alles herunterladen (ZIP) (eine reine JSON-Option ist ebenfalls verfügbar). Das Archiv wird direkt von der Seite heruntergeladen — es gibt keinen per E-Mail zugesandten Link und keine Wartezeit. Es enthält ein Verzeichnis, das genau auflistet, was enthalten ist und was bewusst ausgeschlossen wurde. Nie enthalten: Passwörter, Sicherheits-Tokens oder Schlüssel, verschlüsselte Zugangsdaten, Daten anderer Organisationen oder mit einem anderen Geschäftsnutzer geteilte Dateien. Verwendet der Kunde inhaltsblinde (Zero-Knowledge-)Verschlüsselung, ist der betroffene Lead-Inhalt genau so enthalten, wie gespeichert — verschlüsselt und ausserhalb des den betreffenden Schlüssel haltenden Tools nicht lesbar. Grenzen: bis zu 5 Downloads pro Stunde; wäre das Archiv grösser als 500 MB, kontaktieren Sie uns unter support@raysly.com und wir stellen es direkt bereit.

Schliessung des Kontos. Als Kontoinhaber kann der Kunde die Organisation jederzeit an derselben Stelle schliessen, unabhängig davon, ob er zuvor seine Daten heruntergeladen hat. Die Schliessung ist auf 30 Tage später terminiert, und der Kunde kann sie jederzeit innerhalb dieser Frist widerrufen. Die Schliessung des Kontos beendet das bezahlte Abonnement als Teil der Terminierung der Schliessung — wir belasten den Kunden nach seinem Schliessungsantrag nicht weiter.

Was nach den 30 Tagen geschieht. Wir löschen oder anonymisieren die Kontodaten des Kunden, einschliesslich seiner Leads, Bestellungen, Kunden, Dokumente und Speicherbindungskonfiguration, und widerrufen verbundene Integrationen, ausser den unten aufgeführten Posten.

• Rechnungen und Buchführungsunterlagen, die wir für Steuer-, Buchführungs- oder Rechtszwecke aufbewahren müssen, für 10 Jahre in jedem Land, in anonymisierter Form, soweit der Aufbewahrungszweck dies zulässt.
• Nachweis dessen, was der Kunde und sein Team akzeptiert oder wozu sie eingewilligt haben, sowie der Löschung selbst (Abschnitt 2), aufbewahrt in einer nicht mehr mit ihm verknüpften Form, für die geltende gesetzliche Aufbewahrungsfrist.
• Eine minimale Sperrmarkierung, damit wir wissen, den Kunden nicht erneut zu kontaktieren.
• Daten, die nur in Datenbank-Backups existieren, werden gelöscht, sobald diese Backups im gewöhnlichen Rotationsverfahren als Nächstes überschrieben werden (bis zu 365 Tage).
• Die vom Kunden kontrollierten Daten seiner Endkunden (deren Leads, Bestellungen und hochgeladene Dokumente) werden zusammen mit dem Rest der Kontodaten des Kunden gelöscht oder anonymisiert, da er Verantwortlicher dieser Daten ist, vorbehaltlich derselben Ausnahmen wie oben (z. B. gesetzliche Aufbewahrung der Finanzunterlagen einer Bestellung). Hat ein Endkunde ein eigenes Konto oder eine direkte Beziehung mit uns — z. B. über Comparisun —, leiten wir die Schliessung des Kunden als Mitteilung an ihn weiter; dies löscht für sich allein keine Daten, über die er mit uns eine Beziehung unterhält, und seine eigenen Rechte werden im Auftragsbearbeitungsvertrag und, für sein eigenes Konto, direkt mit uns behandelt.

Teammitglieder. Verlässt eine Person eine Organisation (z. B. wird ihr Zugang entfernt oder sie verlässt das Geschäft), bleibt die Organisation als Verantwortlicher für die mit dem früheren Zugang verbundenen Daten zuständig; für eine Löschungsanfrage wenden Sie sich an den Inhaber oder Administrator der Organisation.

13. Verantwortung und Haftung

Gewährleistungen. Wir erbringen die Dienstleistung mit angemessener Sorgfalt und im Wesentlichen wie in der anwendbaren Leistungsbeschreibung beschrieben. Wir streben eine Verfügbarkeit von 99,5 % an, veröffentlicht unter https://status.raysly.com — dies ist nur ein veröffentlichtes Ziel, keine Service-Level-Gutschrift und keine vertragliche Zusicherung. Wir sind bestrebt, auf Support-Anfragen innert 1 business day, by email zu antworten. Ausser wie in dieser Vereinbarung angegeben, wird die Dienstleistung ohne weitere Gewährleistungen bereitgestellt, soweit gesetzlich zulässig.

Haftungsobergrenze. Vorbehaltlich des folgenden Absatzes ist die gesamte aggregierte Haftung jeder Partei aus oder im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung, für alle in einem Vertragsjahr entstehenden Ansprüche, beschränkt auf den höheren der Beträge (a) der vom Kunden nach dieser Vereinbarung in den 12 Monaten vor dem ersten haftungsbegründenden Ereignis gezahlten und geschuldeten Gebühren und (b) 5.000 €, ein fester Mindestbetrag, damit die Obergrenze bei einer Testphase, einem kostenlosen Tarif oder einem neu abonnierten Kunden nicht null ist. Diese Obergrenze beschränkt nicht die Pflicht des Kunden, nach dieser Vereinbarung fällige Gebühren und Kosten zu zahlen. Keine Partei haftet der anderen für indirekte oder Folgeschäden oder für entgangenen Gewinn, Daten oder Goodwill, ausser dass dies nicht die Kosten der Wiederherstellung von Kundendaten ausschliesst, die infolge unseres Versäumnisses, unsere Sicherheitspflichten nach dem Auftragsbearbeitungsvertrag zu erfüllen, verloren gegangen sind. Diese Vereinbarung verkürzt keine gesetzliche Verjährungsfrist.

Was niemals gedeckelt oder ausgeschlossen ist. Nichts in dieser Vereinbarung schliesst die Haftung einer Partei aus oder beschränkt sie für: (a) Tod oder Körperverletzung infolge Fahrlässigkeit; (b) Betrug oder arglistige Täuschung; (c) jede andere Haftung, die nach anwendbarem Recht nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden kann. Für dem Schweizer Recht unterstehende Vereinbarungen darf die vorgängige Haftungsbeschränkung einer Partei die Haftung für rechtswidrige Absicht oder grobe Fahrlässigkeit nicht ausschliessen (Art. 100 Abs. 1 OR). Für dem Recht von England und Wales unterstehende Vereinbarungen unterliegt jeder Ausschluss oder jede Beschränkung in dieser Vereinbarung dem Unfair Contract Terms Act 1977, soweit dieses Gesetz anwendbar ist.

Freistellungen. Jede Partei verteidigt die andere gegen einen unten beschriebenen Drittanspruch und stellt sie von den daraus resultierenden, endgültig zugesprochenen (oder vergleichsweise vereinbarten) Schäden frei, sofern die freizustellende Partei unverzüglich Mitteilung macht, der freistellenden Partei die Kontrolle über Verteidigung und Vergleich überlässt und angemessen mitwirkt.

• Der Kunde stellt uns frei gegen einen Drittanspruch, der entsteht aus: den Inhalten seines Storefronts; seinen eigenen Kundenverträgen und Installationsarbeiten; seinem Verstoss gegen die Nutzungsrichtlinie; oder seiner rechtswidrigen Nutzung der Dienstleistung, einschliesslich rechtswidriger Kontaktaufnahme oder Nachrichten, die er darüber versendet.
• Wir stellen den Kunden frei gegen einen Drittanspruch, wonach die Raysly-Software selbst, wie von uns bereitgestellt und bestimmungsgemäss verwendet, ein Recht des geistigen Eigentums dieses Dritten verletzt, ausser soweit der Anspruch aus einer eigenen Änderung der Software durch den Kunden, seiner Kombination mit etwas, das wir nicht bereitgestellt haben, oder einem von ihm verbundenen Drittdienst oder einer Integration entsteht.
• Umfang der Freistellungen. Diese Freistellungen unterliegen nicht der Haftungsobergrenze in diesem Abschnitt 13, soweit das Recht deren Beschränkung nicht zulässt (z. B. eine vorsätzliche Verletzung); andernfalls ist die Haftung jeder Partei aus dieser Freistellung separat von der allgemeinen Haftungsobergrenze oben gedeckelt, auf den höheren der Beträge (a) der nach dieser Vereinbarung in den 12 Monaten vor dem Anspruch gezahlten und geschuldeten Gebühren und (b) 5.000 €.

14. Geistiges Eigentum, Feedback und Inhalte

Rechte an der Raysly-Software sowie an jeder von uns bereitgestellten Vorlage, Konfiguration oder Standardinhalten verbleiben bei uns oder unseren Lizenzgebern. Der Kunde behält seine Rechte an seinen Kundendaten und an mit der Dienstleistung erstellten Inhalten (z. B. seinen Storefront-Texten und seinem Branding). Gibt der Kunde uns Feedback oder Vorschläge zur Dienstleistung, gewährt er uns eine unbefristete, gebührenfreie Lizenz, diese zur Verbesserung der Dienstleistung zu nutzen, ohne Verpflichtung, ihn zu nennen oder zu entschädigen.

15. Übertragung und Wechsel des Vertragspartners

Durch den Kunden. Der Kunde darf diese Vereinbarung ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung, die nicht unangemessen verweigert wird, nicht abtreten oder übertragen.

Durch uns. Der Kunde stimmt im Voraus zu, dass Luxa Energy LTD diese Vereinbarung ganz, einschliesslich aller Rechte und Pflichten, übertragen kann (a) auf ein verbundenes Unternehmen oder (b) auf ein Unternehmen, das das gesamte oder einen Teil des Raysly betreibenden Geschäfts übernimmt, einschliesslich des Teils, der Kunden in einem bestimmten Land oder einer bestimmten Region bedient. Die Übertragung wird zu dem in einer an die Konto-E-Mail-Adresse des Kunden gesendeten schriftlichen Mitteilung genannten Datum wirksam, mindestens 30 Tage im Voraus. Der Übernehmer übernimmt ab diesem Datum alle Pflichten aus dieser Vereinbarung, einschliesslich jener aus dem Auftragsbearbeitungsvertrag. Der Kunde kann diese Vereinbarung mit Wirkung zum Übertragungsdatum ohne Vertragsstrafe durch vor diesem Datum gegebene Mitteilung kündigen und erhält eine anteilige Rückerstattung im Voraus bezahlter Gebühren für den Zeitraum nach dem Übertragungsdatum. Würde eine Übertragung die Vereinbarung des Kunden zu einer Einheit verschieben, die einem wesentlich anderen Recht untersteht als dem derzeit in Abschnitt 17 genannten, wird die Mitteilung nach dieser Klausel dies ausdrücklich angeben, da dies die Rechte des Kunden nach Abschnitt 17 ändert — dieser Abschnitt 15 entscheidet selbst nicht, welches Recht nach einer Übertragung gilt; dies wird durch die zum jeweiligen Zeitpunkt gegebene Mitteilung festgelegt.

16. Änderungen und Mitteilungen

Wir können diese Bedingungen, die Nutzungsrichtlinie oder Gebühren aus Gründen wie einer Rechts- oder Regulierungsänderung, neuer Funktionen oder Änderungen unserer Kosten aktualisieren. Wir geben dem Kunden mindestens 30 Tage Vorankündigung, bevor eine Änderung wirksam wird, und nie weniger als 15 Tage, solange er für den Comparisun-Marktplatz freigeschaltet ist. Die einzigen Ausnahmen sind eine Änderung, die wir zur Erfüllung einer gesetzlichen oder regulatorischen Pflicht vornehmen müssen, oder um mit einer unvorhergesehenen und unmittelbar bevorstehenden Gefahr durch Betrug, Schadsoftware, Spam, eine Datenpanne oder ein anderes Cybersicherheitsrisiko umzugehen. Eine ohne die nach diesem Abschnitt erforderliche Vorankündigung mitgeteilte Änderung bindet den Kunden nicht. Ist eine Änderung für ihn wesentlich nachteilig, kann er vor deren Wirksamwerden kündigen, und wir erstatten allfällige im Voraus bezahlte Gebühren für den Zeitraum nach der Kündigung. Eine Gebührenerhöhung, die bei der Verlängerung des Kunden statt während der Laufzeit gilt, richtet sich stattdessen nach der Verlängerungsmitteilung in Abschnitt 5, nicht nach diesem Abschnitt. Wir benachrichtigen den Kunden über eine Änderung per E-Mail an seinen Konto-Kontakt und durch Veröffentlichung der aktualisierten Version, unter Angabe dessen, was sich geändert hat, und des Wirksamkeitsdatums. Frühere Versionen bleiben auf Anfrage verfügbar.

Mitteilungen an den Kunden werden an die registrierte E-Mail-Adresse seines Kontos gesendet; Mitteilungen an uns an support@raysly.com. Der Kunde hält seine Kontaktdaten aktuell.

17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

B2B (diese Vereinbarung). Diese Vereinbarung untersteht Das Recht der Republik Zypern und der EU, unter Ausschluss aller Regeln des internationalen Privatrechts, die zur Anwendung des Rechts eines anderen Staates führen würden, und unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf. Ausschliesslich zuständig sind die Gerichte der Republik Zypern, unbeschadet einer zwingenden Konsumentenschutzregel, die andernfalls anwendbar wäre (diese Vereinbarung ist nicht für Konsumenten bestimmt; siehe Abschnitt 1).

Wenn Sie sich in der Schweiz befinden

Nichts in diesem Abschnitt verdrängt eine zwingende Regel des Schweizerischen Obligationenrechts, die zwischen Unternehmen nicht durch Vereinbarung ausgeschlossen werden kann.

Wenn Sie sich im Vereinigten Königreich befinden

Nichts in diesem Abschnitt verdrängt ein Ihnen nach britischem Recht zustehendes Recht, das durch Vereinbarung nicht ausgeschlossen werden kann, einschliesslich nach dem Unfair Contract Terms Act 1977, soweit dieser auf einen Vertrag zu unseren Standardbedingungen anwendbar ist.

18. Allgemeines

Unterauftragsvergabe. Wir können Unterauftragnehmer zur Unterstützung bei der Erbringung der Dienstleistung einsetzen und bleiben für deren Leistung verantwortlich, als wäre sie unsere eigene, vorbehaltlich des Auftragsbearbeitungsvertrags für jeden Unterauftragsbearbeiter. Höhere Gewalt. Keine Partei haftet für eine Verzögerung oder ein Versäumnis, das durch ein Ereignis ausserhalb ihrer zumutbaren Kontrolle verursacht wird. Salvatorische Klausel. Wird eine Bestimmung für nicht durchsetzbar erklärt, bleiben die übrigen in Kraft. Verzicht. Das Unterlassen der Durchsetzung einer Bestimmung stellt keinen Verzicht auf diese dar. Mitteilungen. Eine Mitteilung nach dieser Vereinbarung muss schriftlich erfolgen und wird durch E-Mail an die in Abschnitt 16 genannte Adresse gültig gegeben. Gesamte Vereinbarung. Diese Vereinbarung bildet zusammen mit der Nutzungsrichtlinie und dem Auftragsbearbeitungsvertrag die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien hinsichtlich der Dienstleistung und ersetzt frühere Besprechungen zum selben Gegenstand. Sprache. Diese Bedingungen werden auf Englisch veröffentlicht; wird eine Übersetzung zur Erleichterung bereitgestellt, ist im Konfliktfall die englische Fassung massgebend.

Dokumentbereich: Zypern, Schweiz und Vereinigtes Königreich.