Domande frequenti

Sì. Raysly collega un negozio al proprio account Raysly, quindi si crea prima l'account e poi si collega il negozio. Crei un account Raysly se non ne ha uno.

Verificare che l'indirizzo del negozio sia nell'elenco in Settings → Website widget, che l'app block Raysly offer sia aggiunto alla pagina e che il relativo Raysly host e il Tenant ID siano compilati.

Dipende dal piano Raysly. Se si raggiunge il limite, Raysly lo segnala al tentativo di collegare un altro negozio; scollegare un negozio non più utilizzato oppure passare a un piano che ne consente di più.

Ancora bloccati? Scrivere a support@raysly.com indicando la piattaforma, su cosa si è fatto clic e cosa si è visto.

La richiesta è valida per 15 minuti dal clic su Connect to Raysly. Tornare alla schermata delle impostazioni Raysly nell'admin del negozio e fare di nuovo clic su Connect to Raysly.

La schermata lo indica quando il collegamento in un clic è disattivato per l'account. I campi manuali continuano a funzionare: in Connect manually (advanced) incollare il tenant ID e il widget host da Settings → Website widget e una chiave con l'autorizzazione leads:write da Settings → API keys.

Raysly limita il numero di negozi collegati per account. Il limite e i negozi collegati sono mostrati nella scheda Shop plugins & modules in Settings → Integrations.

No. Prodotti, checkout e fatturazione restano sul negozio. Raysly non importa lo storico degli ordini.

I lead vengono inviati solo quando la condivisione è attiva, la base giuridica è confermata e il cliente ha selezionato la casella per quel carrello. Se manca una di queste condizioni, non viene inviato nulla.

Raysly contabilizza quando si registra un acconto con Mark deposit received (cash) o Mark bank transfer received e quando si fa clic su Sync to accounting sull'ordine. La schermata dell'ordine registra la fattura di acconto e il relativo pagamento.

No. Raysly crea solo fatture, clienti e pagamenti in Xero. L'organizzazione Xero resta il luogo in cui si gestiscono i conti e gli adempimenti fiscali.

Solo il titolare dell'account e gli amministratori. Gli altri membri del team possono usare ciò che è collegato, ma non possono modificarlo.

Raysly mostra in alto in Integrations un avviso rosso che inizia con "We couldn't complete the connection" e indica un breve motivo. Fare clic su Dismiss e poi di nuovo su Connect. Nulla viene collegato finché non si approva la richiesta su Google. Ancora bloccati? Scrivere a support@raysly.com indicando la piattaforma, su cosa si è fatto clic e cosa si è visto.

Raysly mostra in alto in Integrations un avviso rosso che inizia con "We couldn't complete the connection" e indica un breve motivo. Fare clic su Dismiss e poi di nuovo su Connect. Nulla viene collegato finché non si approva la richiesta su Microsoft. Ancora bloccati? Scrivere a support@raysly.com indicando la piattaforma, su cosa si è fatto clic e cosa si è visto.

No. Investment Returns è integrato in Raysly ed è attivo per impostazione predefinita. Non c'è alcun account da collegare.

Solo il titolare dell'account e gli amministratori possono aprire le impostazioni di Investment Returns.

Inserire l'indirizzo .myshopify.com del negozio, ad esempio mystore.myshopify.com. È l'indirizzo che termina con .myshopify.com assegnato da Shopify al negozio, non il nome di dominio pubblico.

L'app richiede l'accesso in sola lettura agli ordini per il mirroring degli ordini, non ancora disponibile. Finché non viene attivato per il collegamento, Raysly non si iscrive agli aggiornamenti degli ordini e non conserva dati sugli ordini. Raysly non modifica, non rileva né fattura mai gli ordini.

Le modifiche a prodotti e scorte arrivano a Raysly tramite webhook e avviano una sincronizzazione. È possibile usare anche Sync now sulla scheda Shopify.

Verificare che il plugin sia attivato e di aver effettuato l'accesso come amministratore. Solo gli amministratori possono aprire i campi di collegamento.

No. Il checkout si limita a contrassegnare l'ordine e un processo in background invia il lead in seguito. Riprova alcune volte se Raysly è brevemente non disponibile.

La conferma è valida per 10 minuti. Ricominciare da Settings → Integrations con Connect with BigCommerce.

Le offerte usano i prezzi BigCommerce solo quando Raysly sa se includono le imposte. Se BigCommerce non lo indica, i prezzi non vengono mostrati nelle offerte.

Aprire la scheda BigCommerce in Settings → Integrations e usare Sync now. Catalogue sync deve essere attivo per gli aggiornamenti pianificati.

Sì. Disattivare la pagina "Get instant offer" in Settings → Website widget, nella scheda Look of the form.

Ancora bloccati? Scrivere a support@raysly.com indicando la piattaforma, su cosa si è fatto clic e cosa si è visto.

Verificare che l'indirizzo del sito Wix sia nell'elenco in Settings → Website widget. Raysly aggiunge il widget solo ai siti presenti in tale elenco. Verificare anche di aver approvato l'autorizzazione Embedded scripts; senza di essa il widget non viene aggiunto automaticamente.

Le offerte usano i prezzi Wix solo quando Raysly sa se includono le imposte, informazione letta dalle regioni fiscali di Wix. Se Wix non lo indica, o le regioni differiscono, i prezzi non vengono mostrati nelle offerte.

Aprire la scheda Wix in Settings → Integrations e usare Sync now. Se il sito non ha Wix Stores non c'è nulla da importare; il modulo offerta e l'acquisizione dei lead continuano a funzionare.

Un sito Webflow per account Raysly. Se si autorizza l'app per più siti, Raysly chiede quale collegare.

La sincronizzazione dei prodotti richiede Webflow Ecommerce sul sito. Senza di esso Raysly mostra un avviso chiaro e il widget dell'offerta e l'acquisizione dei lead continuano a funzionare. Raysly inoltre non mostra i prezzi Webflow nelle offerte finché non sa se includono le imposte.

Oppure il dominio del sito non è nell'elenco in Settings → Website widget, quindi Raysly non ha aggiunto lo script, oppure lo snippet non è stato incollato in un elemento Embed e pubblicato. Aggiungere il dominio, oppure incollare lo snippet e pubblicare.

Webflow non comunica a Raysly quando l'app viene rimossa o l'accesso viene perso. Dopo la sincronizzazione successiva Raysly mostra Reconnect; fare clic su Connect with Webflow sulla scheda per autorizzare di nuovo l'app.

Il collegamento in un clic richiede l'intero negozio su HTTPS, sulla porta predefinita, con SSL attivo per l'intero negozio. Correggere in Shop Parameters → General e riprovare, oppure usare Connect manually (advanced).

La prima organizzazione restituita da Xero quando si approva il collegamento. Se si autorizza più di un'organizzazione, scollegare e collegare di nuovo, autorizzando solo quella in cui Raysly deve registrare.

Raysly mostra in alto in Integrations un avviso rosso che inizia con "We couldn't complete the connection" e indica un breve motivo. Fare clic su Dismiss e poi di nuovo su Connect. Nulla viene collegato finché non si approva la richiesta su Xero. Ancora bloccati? Scrivere a support@raysly.com indicando la piattaforma, su cosa si è fatto clic e cosa si è visto.

L'azienda scelta nella schermata di accesso di Intuit quando si approva il collegamento. Per usarne un'altra, scollegare e collegare di nuovo.

Raysly mostra in alto in Integrations un avviso rosso che inizia con "We couldn't complete the connection" e indica un breve motivo. Fare clic su Dismiss e poi di nuovo su Connect. Nulla viene collegato finché non si approva la richiesta su QuickBooks. Ancora bloccati? Scrivere a support@raysly.com indicando la piattaforma, su cosa si è fatto clic e cosa si è visto.

Raysly non ha ancora configurato la propria app con Zoho, quindi il riquadro mostra Not configured e non ha il pulsante Connect. Se si raggiunge comunque un link di collegamento, Raysly riporta in Integrations con l'avviso "We couldn't complete the connection: this connection is not set up on Raysly yet. Nothing was changed on your account." Nulla cambia sul proprio account Zoho. Ancora bloccati? Scrivere a support@raysly.com indicando la piattaforma, su cosa si è fatto clic e cosa si è visto.

Il pulsante Connect usa sempre il data center europeo di Zoho (zoho.eu) e sul riquadro non c'è alcun selettore del data center. Se l'account è ospitato altrove, non collegare per ora. Ancora bloccati? Scrivere a support@raysly.com indicando la piattaforma, su cosa si è fatto clic e cosa si è visto.

La prima organizzazione restituita da Zoho per l'accesso usato. Per usarne un'altra, scollegare e collegare di nuovo con un accesso Zoho la cui prima organizzazione è quella giusta.

Raysly mostra in alto in Integrations un avviso rosso che inizia con "We couldn't complete the connection" e indica un breve motivo. Fare clic su Dismiss e poi di nuovo su Connect. Nulla viene collegato finché non si approva la richiesta su Zoho. Ancora bloccati? Scrivere a support@raysly.com indicando la piattaforma, su cosa si è fatto clic e cosa si è visto.

No. Raysly collega un solo account Google per l'intero account Raysly e la pagina Calendar mostra gli eventi dei calendari di quell'account selezionati.

Il pulsante New event compare solo quando Google Calendar è collegato ed è possibile aggiungere eventi solo ai calendari in cui si può scrivere. Un calendario condiviso in sola lettura non accetta nuovi eventi.

No. Raysly mostra gli eventi Google in Raysly e scrive in Google solo quando si usa New event.

Sì. Dopo aver collegato Microsoft 365, la pagina Calendar di Raysly e i widget del calendario nella dashboard mostrano i tuoi eventi Outlook (sola lettura) accanto alle tappe degli ordini e agli eventi di Google Calendar. Se Microsoft non è raggiungibile, Raysly non mostra eventi Outlook invece di un errore.

No. Oggi Raysly non scrive nel calendario Microsoft.

No. Raysly chiede a Google l'accesso ai file che crea, non a tutto il Drive.

Sì. Raysly ricorda l'identità della cartella creata, non il suo nome né la sua posizione.

No. I documenti caricati in Raysly restano nell'archivio di Raysly. Il collegamento associa l'account Google e crea la cartella Raysly.

No. I documenti caricati in Raysly restano nell'archivio di Raysly. Il collegamento associa l'account Microsoft e crea la cartella Raysly.

Microsoft può interrompere un'autorizzazione dopo un lungo periodo senza utilizzo. Se il riquadro chiede di ricollegare, fare clic e approvare di nuovo.

No. I documenti caricati in Raysly restano nell'archivio di Raysly. Il collegamento associa l'account Dropbox e predispone la cartella Raysly.

Raysly mostra in alto in Integrations un avviso rosso che inizia con "We couldn't complete the connection" e indica un breve motivo. Fare clic su Dismiss e poi di nuovo su Connect. Nulla viene collegato finché non si approva la richiesta su Dropbox. Ancora bloccati? Scrivere a support@raysly.com indicando la piattaforma, su cosa si è fatto clic e cosa si è visto.

Raysly cifra le chiavi di accesso prima di salvarle e le salva solo dopo che il test di connessione è riuscito.

Raysly mostra l'errore del provider. Controllare endpoint, regione, nome del bucket e chiavi, e che la chiave possa verificare il bucket, scrivere un oggetto ed eliminare un oggetto. Se il test ha scritto un file ma non è riuscito a eliminarlo, Raysly lo segnala e il file di prova resta nel bucket.

No. I documenti caricati in Raysly restano nell'archivio di Raysly. Il collegamento conserva le credenziali e verifica che il bucket funzioni.

Sì. Scollegare Google Analytics 4 in Settings → Integrations e collegare di nuovo, poi scegliere l'altra proprietà.

No. È possibile collegare invece un account di servizio Google. Aggiungerlo come Viewer sulla proprietà, poi incollare la sua chiave JSON e l'ID proprietà nel modulo dell'account di servizio.

Verificare che il riquadro indichi Connected e che la proprietà scelta sia quella che riceve il traffico. Raysly mostra gli ultimi 7 giorni.

Raysly non ha ancora configurato la propria app con Facebook, quindi il riquadro mostra Not configured e non ha il pulsante Connect. Se si raggiunge comunque un link di collegamento, Raysly riporta in Integrations con l'avviso "We couldn't complete the connection: this connection is not set up on Raysly yet. Nothing was changed on your account." Nulla cambia sul proprio account Facebook. Ancora bloccati? Scrivere a support@raysly.com indicando la piattaforma, su cosa si è fatto clic e cosa si è visto.

Sì. Raysly aggiunge ogni Pagina selezionata durante il collegamento. Ciascuna compare come canale separato.

Facebook e Instagram usano un'unica autorizzazione Meta. Raysly aggiunge l'account Instagram Business collegato a ogni Pagina autorizzata, che compare quindi come canale accanto alla Pagina.

Raysly mostra in alto in Integrations un avviso rosso che inizia con "We couldn't complete the connection" e indica un breve motivo. Fare clic su Dismiss e poi di nuovo su Connect. Nulla viene collegato finché non si approva la richiesta su Facebook. Ancora bloccati? Scrivere a support@raysly.com indicando la piattaforma, su cosa si è fatto clic e cosa si è visto.

Raysly non ha ancora configurato la propria app con Instagram, quindi il riquadro mostra Not configured e non ha il pulsante Connect. Se si raggiunge comunque un link di collegamento, Raysly riporta in Integrations con l'avviso "We couldn't complete the connection: this connection is not set up on Raysly yet. Nothing was changed on your account." Nulla cambia sul proprio account Instagram. Ancora bloccati? Scrivere a support@raysly.com indicando la piattaforma, su cosa si è fatto clic e cosa si è visto.

Non su Instagram. Instagram non consente alle app di eliminare i post, quindi un post di Instagram si rimuove nell'app Instagram. In History, Delete from platform rimuove i post dagli altri canali.

La pubblicazione su Instagram passa dalla Pagina Facebook a cui è collegato l'account Instagram.

Raysly mostra in alto in Integrations un avviso rosso che inizia con "We couldn't complete the connection" e indica un breve motivo. Fare clic su Dismiss e poi di nuovo su Connect. Nulla viene collegato finché non si approva la richiesta su Instagram. Ancora bloccati? Scrivere a support@raysly.com indicando la piattaforma, su cosa si è fatto clic e cosa si è visto.

Raysly elenca le Pagine aziendali amministrate dall'account LinkedIn. Accedere con un account che sia amministratore della Pagina e collegare di nuovo.

No. Raysly pubblica solo sulle Pagine aziendali.

Raysly mostra in alto in Integrations un avviso rosso che inizia con "We couldn't complete the connection" e indica un breve motivo. Fare clic su Dismiss e poi di nuovo su Connect. Nulla viene collegato finché non si approva la richiesta su LinkedIn. Ancora bloccati? Scrivere a support@raysly.com indicando la piattaforma, su cosa si è fatto clic e cosa si è visto.

Raysly non ha ancora configurato la propria app con X, quindi il riquadro mostra Not configured e non ha il pulsante Connect. Se si raggiunge comunque un link di collegamento, Raysly riporta in Integrations con l'avviso "We couldn't complete the connection: this connection is not set up on Raysly yet. Nothing was changed on your account." Nulla cambia sul proprio account X. Ancora bloccati? Scrivere a support@raysly.com indicando la piattaforma, su cosa si è fatto clic e cosa si è visto.

I collegamenti effettuati prima che Raysly chiedesse a X l'autorizzazione a caricare immagini possono pubblicare testo ma non immagini. Scollegare il riquadro X e collegare di nuovo per concedere il caricamento di immagini.

Raysly mostra in alto in Integrations un avviso rosso che inizia con "We couldn't complete the connection" e indica un breve motivo. Fare clic su Dismiss e poi di nuovo su Connect. Nulla viene collegato finché non si approva la richiesta su X. Ancora bloccati? Scrivere a support@raysly.com indicando la piattaforma, su cosa si è fatto clic e cosa si è visto.

Raysly mostra un avviso rosso in cima a Integrations. Clicchi Dismiss e poi di nuovo Connect. Nulla è collegato finché non approva in SharePoint. Scriva a support@raysly.com.

Solo ciò che questo collegamento richiede. I dati del cliente non partono, salvo che la guida di SharePoint lo dica.

Raysly mostra un avviso rosso in cima a Integrations. Clicchi Dismiss e poi di nuovo Connect. Nulla è collegato finché non approva in bexio. Scriva a support@raysly.com.

Solo ciò che questo collegamento richiede. I dati del cliente non partono, salvo che la guida di bexio lo dica.

Raysly mostra un avviso rosso in cima a Integrations. Clicchi Dismiss e poi di nuovo Connect. Nulla è collegato finché non approva in Calendly. Scriva a support@raysly.com.

Solo ciò che questo collegamento richiede. I dati del cliente non partono, salvo che la guida di Calendly lo dica.

Raysly mostra un avviso rosso in cima a Integrations. Clicchi Dismiss e poi di nuovo Connect. Nulla è collegato finché non approva in Gmail. Scriva a support@raysly.com.

Solo ciò che questo collegamento richiede. I dati del cliente non partono, salvo che la guida di Gmail lo dica.

Raysly mostra un avviso rosso in cima a Integrations. Clicchi Dismiss e poi di nuovo Connect. Nulla è collegato finché non approva in Outlook. Scriva a support@raysly.com.

Solo ciò che questo collegamento richiede. I dati del cliente non partono, salvo che la guida di Outlook lo dica.

Raysly mostra un avviso rosso in cima a Integrations. Clicchi Dismiss e poi di nuovo Connect. Nulla è collegato finché non approva in SMTP. Scriva a support@raysly.com.

Solo ciò che questo collegamento richiede. I dati del cliente non partono, salvo che la guida di SMTP lo dica.

Raysly mostra un avviso rosso in cima a Integrations. Clicchi Dismiss e poi di nuovo Connect. Nulla è collegato finché non approva in Slack. Scriva a support@raysly.com.

Solo ciò che questo collegamento richiede. I dati del cliente non partono, salvo che la guida di Slack lo dica.

Raysly mostra un avviso rosso in cima a Integrations. Clicchi Dismiss e poi di nuovo Connect. Nulla è collegato finché non approva in Notion. Scriva a support@raysly.com.

Solo ciò che questo collegamento richiede. I dati del cliente non partono, salvo che la guida di Notion lo dica.

Raysly mostra un avviso rosso in cima a Integrations. Clicchi Dismiss e poi di nuovo Connect. Nulla è collegato finché non approva in ClickUp. Scriva a support@raysly.com.

Solo ciò che questo collegamento richiede. I dati del cliente non partono, salvo che la guida di ClickUp lo dica.

Raysly mostra un avviso rosso in cima a Integrations. Clicchi Dismiss e poi di nuovo Connect. Nulla è collegato finché non approva in Trello. Scriva a support@raysly.com.

Solo ciò che questo collegamento richiede. I dati del cliente non partono, salvo che la guida di Trello lo dica.

Raysly mostra un avviso rosso in cima a Integrations. Clicchi Dismiss e poi di nuovo Connect. Nulla è collegato finché non approva in Canva. Scriva a support@raysly.com.

Solo ciò che questo collegamento richiede. I dati del cliente non partono, salvo che la guida di Canva lo dica.

Raysly mostra un avviso rosso in cima a Integrations. Clicchi Dismiss e poi di nuovo Connect. Nulla è collegato finché non approva in Zendesk. Scriva a support@raysly.com.

Solo ciò che questo collegamento richiede. I dati del cliente non partono, salvo che la guida di Zendesk lo dica.

Sì. Aprire Settings → Integrations, aprire il riquadro Investment Returns e attivare l'interruttore.

Verificare che l'interruttore di Investment Returns sia attivo. Raysly può anche disattivare una funzione integrata per l'intera piattaforma; in tal caso è nascosta dalle offerte anche se il proprio interruttore è attivo.

Il confronto Cash / Finance viene nascosto nelle offerte. Riattivandolo, torna visibile.

Raysly mostra i prodotti per la propria regione. Se non ne è ancora configurato nessuno per la regione, l'elenco lo indica. È comunque possibile aggiungere i propri prodotti.

Un disegno interattivo del sistema, costruito con i componenti reali di ogni offerta. Il disegno in sé non si può modificare; si sceglie se i clienti lo vedono.

Verificare che l'interruttore dello schema del sistema sia attivo. Raysly può anche disattivare una funzione integrata per l'intera piattaforma; in tal caso il tab è nascosto anche se il proprio interruttore è attivo.

Solo il titolare dell'account e gli amministratori possono aprire le impostazioni dello schema del sistema.