1. Сфера действия
Настоящая политика применяется к Raysly, предоставляемому Luxa Energy LTD, включая ваших авторизованных пользователей, вашу(и) витрину(ы), ваши интеграции и любой автоматизированный доступ к услуге. Она является частью вашего соглашения в соответствии с Деловыми условиями обслуживания и не предоставляет доступа к функции за пределами вашего подписанного тарифа.
2. Правомерное деловое использование
Не используйте услугу для нарушения конфиденциальности, интеллектуальной собственности или иных прав, для содействия мошенничеству, незаконной дискриминации или для осуществления незаконной деятельности. Получайте все разрешения, необходимые для сообщений, которые вы отправляете, материалов, которые вы загружаете, и обработки, которую вы инициируете через услугу.
Не искажайте предложение, монтаж, цену, грант, субсидию, показатель финансирования или финансовый результат перед клиентом. Проверяйте сметы, результаты работы калькулятора и любой контент, сгенерированный с помощью ИИ, прежде чем представлять его клиенту как проверенный.
3. Рассылки, обмен сообщениями и работа с лидами
- Правомерные коммуникации. Соблюдайте применимое законодательство о прямом маркетинге и электронных коммуникациях (включая правила согласия и «мягкого» согласия (soft-opt-in), производные от ePrivacy/PECR, в юрисдикциях ваших клиентов) для каждого письма, SMS или звонка, отправляемого через услугу. В некоторых странах требуется предварительное согласие даже для маркетинга в адрес предприятий: например, в Швейцарии массовая реклама по электронной почте или SMS требует предварительного согласия получателя (ст. 3(1)(o) UWG), и нарушение может преследоваться по жалобе. Не рассылайте массовый маркетинг через услугу получателям, не давшим согласия, если применяется такое правило. Каждое маркетинговое сообщение должно содержать работающий механизм отписки или отказа, и вы обязаны своевременно исполнять запрос на отказ или запрос «не связываться».
- Идентификация отправителя. Точно идентифицируйте свой бизнес в рассылках. Не фальсифицируйте имена отправителей, номера телефонов, заголовки электронной почты или регистрационные данные бизнеса.
- Лиды, назначенные вам. Используйте лид, назначенный вам (будь то с вашей собственной витрины или с маркетплейса Comparisun), только для ответа на запрос этого лица и предоставления услуги или продукта, о которых он спрашивал. Не перепродавайте, не передавайте и не делитесь персональными данными назначенного лида с другим предприятием без согласия клиента, и не используйте лид, назначенный с маркетплейса, для формирования общего маркетингового списка сверх того, на что клиент дал согласие.
- Возражения и удаление. Исполняйте возражение клиента против обработки или запрос на удаление в отношении его собственного лида или данных учётной записи в той мере, в какой это находится под вашим контролем как контролёра вашей витрины (см. Деловые условия обслуживания, разделы 6-7), и сообщайте нам на support@raysly.com, если вам требуется наше содействие в исполнении запроса, затрагивающего данные, которые мы обрабатываем от вашего имени.
- Хранение. Не храните данные о лиде клиента дольше, чем это необходимо для цели, для которой они были собраны, или дольше, чем требует применимое законодательство; приводите собственную практику хранения в соответствие с информацией о хранении в Уведомлении о конфиденциальности вашей витрины.
4. Витрина и контент, ориентированный на клиентов
Контент на вашей витрине и любые материалы, ориентированные на клиентов, которые вы публикуете через услугу, должны:
- точно идентифицировать ваш бизнес как трейдера, с которым заключает договор клиент;
- не содержать заявлений об экономии, окупаемости, доходности инвестиций, гранте или субсидии, которые вы не можете подтвердить реальным, актуальным, официально подтверждённым показателем — никаких выдуманных, представленных как проверенные оценочных или «предварительных» финансовых показателей, поданных как факт;
- не использовать контент, изображения или заявления, нарушающие права третьих лиц;
- соблюдать любой зафиксированный платформой текст оформления заказа, возврата или раскрытия цены (вы не вправе изменять или скрывать его);
- при включении дополнительных аналитических или маркетинговых тегов на вашей витрине — делать это только в соответствии с состоянием согласия, зафиксированным баннером cookie-файлов вашей витрины, — не запускать тег до получения требуемого согласия в юрисдикции, где такое согласие обязательно.
5. Безопасность
Не пытайтесь получить несанкционированный доступ к учётной записи, арендатору (tenant), данным или системе другого предприятия через услугу. Не внедряйте вредоносный код, не пытайтесь извлечь учётные данные, обойти средства контроля доступа или намеренно нарушить работу услуги, в том числе с помощью автоматизации, обходящей согласованные лимиты частоты запросов или использования.
Исследования в области безопасности. Настоящая политика не разрешает тестирование на проникновение, сканирование уязвимостей, доступ к данным другого клиента или нарушение работы действующих систем. Если вы хотите провести санкционированное тестирование безопасности собственной учётной записи или витрины, сначала запросите письменное разрешение и объём тестирования у support@raysly.com; тестирование за пределами согласованного объёма является нарушением настоящей политики независимо от намерения. Сообщайте о проблеме безопасности, которую вы обнаружили, независимо от того, входит ли она в согласованный объём, на support@raysly.com.
6. Сторонние платформы и интеграции
Если вы подключаете стороннюю интеграцию через услугу (например, публикацию в социальных сетях, бухгалтерию, календарь или хранилище), вы также обязаны соблюдать собственные условия и политики этой третьей стороны. В частности, для публикации в социальных сетях соблюдайте политики контента, автоматизации и использования API подключённой платформы; нарушение условий подключённой платформы, которое ставит под угрозу наши собственные учётные данные или доступ для интеграции, также является нарушением настоящей политики.
7. Функции с использованием ИИ
Если услуга предлагает генерацию с помощью ИИ или автоматизированную обработку документов (например, извлечение данных из загруженного предложения конкурента), вы обязаны проверить результат на точность, прежде чем полагаться на него или представлять его клиенту как проверенный. Не используйте функцию генерации с помощью ИИ для создания контента, предназначенного для введения клиента в заблуждение.
8. Ограниченные и чувствительные данные
Не передавайте через услугу персональные данные особых категорий (о здоровье, биометрические, о судимости или иные аналогично чувствительные данные) или иные регулируемые категории данных, если только соответствующая функция не разработана и не задокументирована для этой цели. Номера национальных удостоверений личности и паспортов сами по себе не являются особой категорией по GDPR, но подпадают под условия национального законодательства в некоторых странах (ст. 87 GDPR) — см. Уведомление о конфиденциальности и Соглашение об обработке данных о порядке обработки этих данных в случаях, когда при оформлении заказа запрашиваются документы, удостоверяющие личность (например, на Кипре).
9. Сообщения и меры реагирования
Сообщайте о предполагаемом неправомерном использовании услуги другим клиентом или кем-либо ещё на support@raysly.com с достаточной детализацией для идентификации проблемы, не включая больше персональных или конфиденциальных данных, чем необходимо для её описания.
За исключением случаев неотложного риска, мы сообщим вам причину до ограничения вашего доступа за предполагаемое нарушение настоящей политики и предоставим разумную возможность отреагировать; вы можете запросить пересмотр ограничения, написав на support@raysly.com. Приостановка и прекращение за нарушение настоящей политики по-прежнему регулируются Деловыми условиями обслуживания, раздел 11; настоящая политика сама по себе не создаёт неограниченного усмотрения для отключения вашего доступа или удаления вашего контента.
10. Изменения
Изменения настоящей политики следуют процедуре внесения изменений, установленной в Деловых условиях обслуживания, раздел 16. Существенное изменение указывает, что изменилось и когда оно вступает в силу. Предыдущие применимые версии остаются доступны по запросу.
Сфера действия документа: Кипр Швейцария Великобритания.