Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης

1. Πεδίο εφαρμογής

Η παρούσα πολιτική εφαρμόζεται στο Raysly, που παρέχεται από την Luxa Energy LTD, συμπεριλαμβανομένων των εξουσιοδοτημένων χρηστών σας, του/των ηλεκτρονικού/ών σας καταστήματος/ων, των ενσωματώσεών σας και οποιασδήποτε αυτοματοποιημένης πρόσβασης στην υπηρεσία. Αποτελεί μέρος της συμφωνίας σας βάσει των Επιχειρηματικών Όρων Παροχής Υπηρεσιών, και δεν παρέχει πρόσβαση σε χαρακτηριστικό εκτός του συνδρομημένου σχεδίου σας.

2. Νόμιμη επιχειρηματική χρήση

Μην χρησιμοποιείτε την υπηρεσία για να παραβιάσετε το απόρρητο, την πνευματική ιδιοκτησία ή άλλα δικαιώματα, για να διευκολύνετε απάτη, να προβείτε σε παράνομες διακρίσεις, ή να επιτρέψετε παράνομη δραστηριότητα. Αποκτήστε όλες τις απαιτούμενες άδειες για τις επικοινωνίες που στέλνετε, το υλικό που ανεβάζετε, και την επεξεργασία που ξεκινάτε μέσω της υπηρεσίας.

Μην παραποιείτε προσφορά, εγκατάσταση, τιμή, επιχορήγηση, επιδότηση ή αριθμό χρηματοδότησης, ή οικονομικό αποτέλεσμα προς πελάτη. Επισκοπείτε εκτιμήσεις, αποτελέσματα υπολογιστή και οποιοδήποτε περιεχόμενο δημιουργείται με βοήθεια πριν το παρουσιάσετε σε πελάτη ως επαληθευμένο.

3. Προσέγγιση, μηνύματα και διαχείριση δυνητικών πελατών

• Νόμιμες επικοινωνίες. Ακολουθήστε την εφαρμοστέα νομοθεσία περί άμεσου μάρκετινγκ και ηλεκτρονικών επικοινωνιών (συμπεριλαμβανομένων κανόνων συναίνεσης και ήπιας εξαίρεσης (soft opt-in) που προέρχονται από το ePrivacy/PECR στις δικαιοδοσίες των πελατών σας) για κάθε email, SMS ή κλήση που στέλνετε μέσω της υπηρεσίας. Ορισμένες χώρες απαιτούν προηγούμενη συναίνεση ακόμη και για μάρκετινγκ προς επιχειρήσεις: στην Ελβετία, για παράδειγμα, η μαζική διαφήμιση μέσω email ή SMS απαιτεί την προηγούμενη συναίνεση του παραλήπτη (UWG Άρθρο 3(1)(o)), και η παράβαση μπορεί να διωχθεί κατόπιν καταγγελίας. Μην στέλνετε μαζικό μάρκετινγκ μέσω της υπηρεσίας σε παραλήπτες που δεν έχουν συναινέσει όπου εφαρμόζεται τέτοιος κανόνας. Κάθε μήνυμα μάρκετινγκ πρέπει να περιλαμβάνει λειτουργικό μηχανισμό κατάργησης εγγραφής ή εξαίρεσης, και πρέπει να τηρείτε αμέσως αίτημα εξαίρεσης ή μη επικοινωνίας.
• Ταυτοποίηση αποστολέα. Ταυτοποιήστε με ακρίβεια την επιχείρησή σας στην προσέγγιση. Μην παραποιείτε ονόματα αποστολέα, αριθμούς τηλεφώνου, κεφαλίδες email ή στοιχεία εταιρικής καταχώρισης.
• Δυνητικοί πελάτες που σας ανατίθενται. Χρησιμοποιήστε έναν δυνητικό πελάτη που σας ανατίθεται (είτε από το δικό σας ηλεκτρονικό κατάστημα είτε από την αγορά Comparisun) μόνο για να απαντήσετε στο ερώτημα αυτού του προσώπου και να παράσχετε την υπηρεσία ή το προϊόν για το οποίο ρώτησε. Μην μεταπωλείτε, μεταβιβάζετε ή μοιράζεστε τα προσωπικά δεδομένα ανατεθειμένου δυνητικού πελάτη με άλλη επιχείρηση χωρίς τη συναίνεση του πελάτη, και μην χρησιμοποιείτε δυνητικό πελάτη ανατεθειμένο από την αγορά για να δημιουργήσετε γενική λίστα μάρκετινγκ πέραν όσων συναίνεσε ο πελάτης.
• Εναντιώσεις και διαγραφή. Τηρείτε την εναντίωση πελάτη στην επεξεργασία ή αίτημα διαγραφής σε σχέση με τα δικά του δεδομένα δυνητικού πελάτη ή λογαριασμού, στον βαθμό που βρίσκεται υπό τον έλεγχό σας ως υπεύθυνος επεξεργασίας του ηλεκτρονικού σας καταστήματος (βλ. τους Επιχειρηματικούς Όρους Παροχής Υπηρεσιών, Ενότητες 6-7), και ενημερώστε μας στο support@raysly.com εάν χρειάζεστε τη βοήθειά μας για να εκτελέσετε αίτημα που αφορά δεδομένα που επεξεργαζόμαστε εκ μέρους σας.
• Διατήρηση. Μην διατηρείτε τα δεδομένα δυνητικού πελάτη για μεγαλύτερο διάστημα από όσο είναι απαραίτητο για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν ή από όσο απαιτεί η εφαρμοστέα νομοθεσία· ευθυγραμμίστε τη δική σας πρακτική διατήρησης με τις πληροφορίες διατήρησης στη Δήλωση Απορρήτου του ηλεκτρονικού σας καταστήματος.

4. Περιεχόμενο ηλεκτρονικού καταστήματος και προς πελάτες

Το περιεχόμενο στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα, και οποιοδήποτε υλικό προς πελάτες δημοσιεύετε μέσω της υπηρεσίας, πρέπει:

• να ταυτοποιεί με ακρίβεια την επιχείρησή σας ως τον επαγγελματία με τον οποίο συμβάλλεται ο πελάτης·
• να μην περιλαμβάνει ισχυρισμό εξοικονόμησης, απόσβεσης, απόδοσης επένδυσης, επιχορήγησης ή επιδότησης που δεν μπορείτε να τεκμηριώσετε με πραγματικό, τρέχον, επίσημα προερχόμενο μέγεθος — κανένα επινοημένο, εκτιμώμενο-ως-επαληθευμένο, ή «προσωρινό» οικονομικό μέγεθος παρουσιαζόμενο ως γεγονός·
• να μην χρησιμοποιεί περιεχόμενο, εικόνες ή ισχυρισμούς που παραβιάζουν δικαιώματα τρίτου·
• να συμμορφώνεται με οποιοδήποτε κείμενο ταμείου, επιστροφής χρημάτων ή γνωστοποίησης τιμής που είναι κλειδωμένο σε επίπεδο πλατφόρμας (δεν επιτρέπεται να το τροποποιήσετε ή να το συγκαλύψετε)·
• όπου ενεργοποιείτε προαιρετικές ετικέτες ανάλυσης ή μάρκετινγκ στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα, να το κάνετε μόνο σύμφωνα με την κατάσταση συναίνεσης που καταγράφει το banner cookies του ηλεκτρονικού σας καταστήματος — μην ενεργοποιείτε ετικέτα πριν δοθεί η απαιτούμενη συναίνεση σε δικαιοδοσία όπου απαιτείται συναίνεση.

5. Ασφάλεια

Μην επιχειρείτε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στον λογαριασμό, τον μισθωτή, τα δεδομένα ή το σύστημα άλλης επιχείρησης μέσω της υπηρεσίας. Μην εισάγετε κακόβουλο κώδικα, μην επιχειρείτε να εξάγετε διαπιστευτήρια, να παρακάμψετε ελέγχους πρόσβασης, ή να διαταράξετε σκόπιμα την υπηρεσία, μεταξύ άλλων μέσω αυτοματισμού που αποφεύγει συμφωνημένα όρια ρυθμού ή χρήσης.

Έρευνα ασφαλείας. Η παρούσα πολιτική δεν εξουσιοδοτεί δοκιμές διείσδυσης, σάρωση ευπαθειών, πρόσβαση στα δεδομένα άλλου πελάτη, ή διατάραξη ζωντανών συστημάτων. Εάν θέλετε να διεξαγάγετε εξουσιοδοτημένη δοκιμή ασφαλείας του δικού σας λογαριασμού ή ηλεκτρονικού καταστήματος, ζητήστε πρώτα γραπτή άδεια και πεδίο εφαρμογής από το support@raysly.com· δοκιμή εκτός συμφωνημένου πεδίου αποτελεί παραβίαση της παρούσας πολιτικής ανεξαρτήτως πρόθεσης. Αναφέρετε ζήτημα ασφαλείας που ανακαλύπτετε, είτε εντός είτε εκτός πεδίου, στο support@raysly.com.

6. Πλατφόρμες και ενσωματώσεις τρίτων

Όπου συνδέετε ενσωμάτωση τρίτου μέσω της υπηρεσίας (για παράδειγμα, δημοσίευση σε κοινωνικά μέσα, λογιστική, ημερολόγιο ή αποθήκευση), πρέπει επίσης να συμμορφώνεστε με τους δικούς όρους και πολιτικές του τρίτου. Ειδικά για δημοσίευση σε κοινωνικά μέσα, συμμορφωθείτε με τις πολιτικές περιεχομένου, αυτοματισμού και χρήσης API της συνδεδεμένης πλατφόρμας· παραβίαση των όρων της συνδεδεμένης πλατφόρμας που θέτει σε κίνδυνο τα δικά μας διαπιστευτήρια ή πρόσβαση ενσωμάτωσης αποτελεί επίσης παραβίαση της παρούσας πολιτικής.

7. Χαρακτηριστικά δημιουργίας με βοήθεια

Όπου η υπηρεσία προσφέρει δημιουργία με βοήθεια ή αυτοματοποιημένη ανάλυση εγγράφων (για παράδειγμα, εξαγωγή δεδομένων από αναρτημένη προσφορά ανταγωνιστή), πρέπει να επισκοπείτε το αποτέλεσμα για ακρίβεια πριν βασιστείτε σε αυτό ή το παρουσιάσετε σε πελάτη ως επαληθευμένο. Μην χρησιμοποιείτε χαρακτηριστικό δημιουργίας με βοήθεια για να παράγετε περιεχόμενο που προορίζεται να παραπλανήσει πελάτη.

8. Περιορισμένα και ευαίσθητα δεδομένα

Μην υποβάλλετε ειδικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων (υγεία, βιομετρικά, ποινικό μητρώο ή παρόμοια ευαίσθητες πληροφορίες) ή άλλες ρυθμιζόμενες κατηγορίες δεδομένων μέσω της υπηρεσίας εκτός εάν το σχετικό χαρακτηριστικό έχει σχεδιαστεί και τεκμηριωθεί για τον σκοπό αυτόν. Οι αριθμοί δελτίου εθνικής ταυτότητας και διαβατηρίου δεν αποτελούν από μόνοι τους ειδική κατηγορία ΓΚΠΔ, υπόκεινται όμως σε προϋποθέσεις εθνικού δικαίου σε ορισμένες χώρες (Άρθρο 87 ΓΚΠΔ) — βλ. τη Δήλωση Απορρήτου και τη Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων για το πώς αυτά αντιμετωπίζονται όπου η διαδικασία ολοκλήρωσης παραγγελίας ζητά έγγραφα ταυτότητας (για παράδειγμα, στην Κύπρο).

9. Αναφορά και επιβολή

Αναφέρετε ύποπτη κακή χρήση της υπηρεσίας, από άλλον πελάτη ή από οποιονδήποτε άλλον, στο support@raysly.com με επαρκείς λεπτομέρειες για τον εντοπισμό του ζητήματος, χωρίς να περιλαμβάνετε περισσότερα προσωπικά ή εμπιστευτικά δεδομένα από όσα χρειάζονται για να το περιγράψετε.

Εκτός όπου ο κίνδυνος είναι επείγων, θα σας εξηγήσουμε τον λόγο πριν περιορίσουμε την πρόσβασή σας για εικαζόμενη παραβίαση της παρούσας πολιτικής και θα σας δώσουμε εύλογη ευκαιρία να απαντήσετε· μπορείτε να μας ζητήσετε να επανεξετάσουμε έναν περιορισμό γράφοντας στο support@raysly.com. Η αναστολή και η καταγγελία για παραβίαση της παρούσας πολιτικής εξακολουθούν να διέπονται από τους Επιχειρηματικούς Όρους Παροχής Υπηρεσιών, Ενότητα 11· η παρούσα πολιτική δεν δημιουργεί η ίδια απεριόριστη διακριτική ευχέρεια να απενεργοποιήσουμε την πρόσβασή σας ή να διαγράψουμε το περιεχόμενό σας.

10. Αλλαγές

Οι αλλαγές στην παρούσα πολιτική ακολουθούν τη διαδικασία τροποποίησης στους Επιχειρηματικούς Όρους Παροχής Υπηρεσιών, Ενότητα 16. Μια ουσιώδης αλλαγή προσδιορίζει τι άλλαξε και πότε τίθεται σε ισχύ. Προηγούμενες εφαρμοστέες εκδόσεις παραμένουν διαθέσιμες κατόπιν αιτήματος.

Πεδίο εφαρμογής εγγράφου: Κύπρος, Ελβετία, Ηνωμένο Βασίλειο.