Nutzungsrichtlinie

1. Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für Raysly, bereitgestellt von Luxa Energy LTD, einschliesslich der autorisierten Nutzer des Kunden, seines/seiner Storefronts, seiner Integrationen und jedes automatisierten Zugriffs auf die Dienstleistung. Sie ist Bestandteil der Vereinbarung des Kunden nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und gewährt keinen Zugang zu einer Funktion ausserhalb seines abonnierten Plans.

2. Rechtmässige geschäftliche Nutzung

Nutzen Sie die Dienstleistung nicht, um Privatsphäre-, geistige Eigentums- oder andere Rechte zu verletzen, Betrug zu ermöglichen, unrechtmässig zu diskriminieren oder rechtswidrige Tätigkeiten zu ermöglichen. Holen Sie alle für die von Ihnen versendeten Mitteilungen, hochgeladenen Materialien und über die Dienstleistung eingeleiteten Bearbeitungen erforderlichen Erlaubnisse ein.

Stellen Sie gegenüber einem Kunden ein Angebot, eine Installation, einen Preis, eine Förder-, Subventions- oder Finanzierungsangabe oder ein finanzielles Ergebnis nicht falsch dar. Überprüfen Sie Schätzungen, Rechnerergebnisse und assistiert generierte Inhalte, bevor Sie diese einem Kunden als verifiziert präsentieren.

3. Kontaktaufnahme, Nachrichten und Lead-Bearbeitung

• Rechtmässige Kommunikation. Beachten Sie das anwendbare Direktmarketing- und Telekommunikationsrecht (einschliesslich der aus ePrivacy/PECR abgeleiteten Einwilligungs- und Soft-Opt-in-Regeln in den Rechtsordnungen Ihrer Kunden) für jede über die Dienstleistung versendete E-Mail, SMS oder jeden Anruf. Manche Länder verlangen eine vorherige Einwilligung selbst für Werbung gegenüber Unternehmen: In der Schweiz beispielsweise benötigt Massenwerbung per E-Mail oder SMS die vorherige Einwilligung des Empfängers (UWG Art. 3(1)(o)), und ein Verstoss kann auf Antrag strafrechtlich verfolgt werden. Versenden Sie keine Massenwerbung über die Dienstleistung an Empfänger, die nicht eingewilligt haben, wo eine solche Regel gilt. Jede Werbenachricht muss eine funktionierende Abmelde- oder Opt-out-Möglichkeit enthalten, und Sie müssen eine Abmeldung oder eine Bitte um Nichtkontaktierung umgehend befolgen.
• Absenderidentifikation. Identifizieren Sie Ihr Unternehmen bei der Kontaktaufnahme korrekt. Fälschen Sie keine Absendernamen, Telefonnummern, E-Mail-Header oder Angaben zur Unternehmensregistrierung.
• Ihnen zugewiesene Leads. Verwenden Sie einen Ihnen zugewiesenen Lead (sei es aus Ihrem eigenen Storefront oder aus dem Comparisun-Marktplatz) nur, um auf die Anfrage dieser Person zu antworten und die angefragte Leistung oder das Produkt bereitzustellen. Verkaufen, übertragen oder teilen Sie die Personendaten eines zugewiesenen Leads nicht ohne Einwilligung des Kunden mit einem anderen Unternehmen, und verwenden Sie einen marktplatz-zugewiesenen Lead nicht, um eine allgemeine Marketingliste über das hinaus aufzubauen, wozu der Kunde eingewilligt hat.
• Widersprüche und Löschung. Befolgen Sie den Widerspruch eines Kunden gegen die Bearbeitung oder dessen Löschungsantrag hinsichtlich seiner eigenen Lead- oder Kontodaten, soweit dies in Ihrer Kontrolle als Verantwortlicher Ihres Storefronts liegt (siehe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Abschnitte 6-7), und teilen Sie uns unter support@raysly.com mit, wenn Sie unsere Unterstützung benötigen, um eine Anfrage zu bearbeiten, die Daten betrifft, die wir in Ihrem Auftrag bearbeiten.
• Aufbewahrung. Bewahren Sie die Lead-Daten eines Kunden nicht länger auf, als für den Zweck ihrer Erhebung erforderlich oder als anwendbares Recht verlangt; richten Sie Ihre eigene Aufbewahrungspraxis nach den Aufbewahrungsangaben in der Datenschutzerklärung Ihres Storefronts aus.

4. Storefront- und kundengerichtete Inhalte

Inhalte auf Ihrem Storefront und jedes kundengerichtete Material, das Sie über die Dienstleistung veröffentlichen, müssen:

• Ihr Unternehmen korrekt als den Gewerbetreibenden identifizieren, mit dem der Kunde kontrahiert;
• keine Einsparungs-, Amortisations-, Rendite-, Förder- oder Subventionsbehauptung aufstellen, die Sie nicht mit einer echten, aktuellen, offiziell belegten Angabe belegen können — keine erfundenen, wie-verifiziert-geschätzten oder "vorläufigen" finanziellen Angaben, die als Tatsache dargestellt werden;
• keine Inhalte, Bilder oder Behauptungen verwenden, die Rechte Dritter verletzen;
• jeden plattformseitig gesperrten Checkout-, Rückerstattungs- oder Preisoffenlegungstext einhalten (Sie dürfen ihn nicht ändern oder verschleiern);
• wo Sie optionale Analyse- oder Marketing-Tags auf Ihrem Storefront aktivieren, dies nur in Übereinstimmung mit dem im Cookie-Banner Ihres Storefronts erfassten Einwilligungsstatus tun — lösen Sie kein Tag aus, bevor die erforderliche Einwilligung in einer Rechtsordnung erteilt wurde, in der eine Einwilligung erforderlich ist.

5. Sicherheit

Versuchen Sie keinen unbefugten Zugriff auf das Konto, den Mandanten, die Daten oder das System eines anderen Unternehmens über die Dienstleistung. Führen Sie keinen bösartigen Code ein, versuchen Sie nicht, Zugangsdaten zu extrahieren, Zugriffskontrollen zu umgehen oder die Dienstleistung absichtlich zu stören, auch nicht durch Automatisierung, die vereinbarte Raten- oder Nutzungsgrenzen umgeht.

Sicherheitsforschung. Diese Richtlinie erlaubt keine Penetrationstests, Schwachstellenscans, Zugriff auf die Daten eines anderen Kunden oder die Störung von Live-Systemen. Möchten Sie autorisierte Sicherheitstests für Ihr eigenes Konto oder Ihren Storefront durchführen, beantragen Sie zuvor schriftliche Erlaubnis und einen Umfang bei support@raysly.com; Tests ausserhalb eines vereinbarten Umfangs stellen unabhängig von der Absicht einen Verstoss gegen diese Richtlinie dar. Melden Sie ein von Ihnen entdecktes Sicherheitsproblem, ob im vereinbarten Umfang oder nicht, an support@raysly.com.

6. Drittplattformen und Integrationen

Verbinden Sie eine Drittanbieter-Integration über die Dienstleistung (z. B. Social-Media-Veröffentlichung, Buchhaltung, Kalender oder Speicher), müssen Sie auch die eigenen Bedingungen und Richtlinien dieses Dritten einhalten. Bei Social-Media-Veröffentlichung insbesondere halten Sie die Inhalts-, Automatisierungs- und API-Nutzungsrichtlinien der verbundenen Plattform ein; ein Verstoss gegen die Bedingungen der verbundenen Plattform, der unsere eigenen Integrationszugangsdaten oder unseren Zugang gefährdet, ist ebenfalls ein Verstoss gegen diese Richtlinie.

7. Assistierte Generierungsfunktionen

Bietet die Dienstleistung assistierte Generierung oder automatisiertes Dokumentenauslesen an (z. B. Extraktion von Daten aus einem hochgeladenen Konkurrenzangebot), müssen Sie das Ergebnis vor der Verwendung oder Präsentation gegenüber einem Kunden als verifiziert auf Richtigkeit überprüfen. Verwenden Sie eine Funktion zur assistierten Generierung nicht, um Inhalte zu erstellen, die einen Kunden täuschen sollen.

8. Eingeschränkte und schützenswerte Daten

Übermitteln Sie keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten (Gesundheits-, biometrische, Strafregister- oder ähnlich schützenswerte Informationen) oder andere regulierte Datenkategorien über die Dienstleistung, ausser die betreffende Funktion ist ausdrücklich für diesen Zweck konzipiert und dokumentiert. Nationale Ausweis- und Reisepassnummern sind für sich allein keine besondere Kategorie nach der DSGVO, unterliegen aber in manchen Ländern nationalrechtlichen Bedingungen (Art. 87 DSGVO) — siehe die Datenschutzerklärung und den Auftragsbearbeitungsvertrag dazu, wie diese behandelt werden, wenn in einem Checkout Ausweisdokumente verlangt werden (zum Beispiel in Zypern).

9. Meldung und Durchsetzung

Melden Sie vermuteten Missbrauch der Dienstleistung, durch einen anderen Kunden oder eine andere Person, an support@raysly.com mit ausreichenden Angaben zur Identifikation des Problems, ohne mehr persönliche oder vertrauliche Daten als zur Beschreibung nötig einzuschliessen.

Ausser bei dringendem Risiko teilen wir Ihnen die Gründe mit, bevor wir Ihren Zugang wegen eines vermuteten Verstosses gegen diese Richtlinie einschränken, und geben Ihnen eine angemessene Gelegenheit zur Stellungnahme; Sie können uns bitten, eine Einschränkung zu überprüfen, indem Sie an support@raysly.com schreiben. Sperrung und Kündigung wegen eines Verstosses gegen diese Richtlinie richten sich weiterhin nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Abschnitt 11; diese Richtlinie schafft für sich allein kein unbegrenztes Ermessen, Ihren Zugang zu deaktivieren oder Ihre Inhalte zu löschen.

10. Änderungen

Änderungen dieser Richtlinie folgen dem Änderungsverfahren in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Abschnitt 16. Eine wesentliche Änderung nennt, was sich geändert hat und wann sie wirksam wird. Frühere anwendbare Versionen bleiben auf Anfrage verfügbar.

Dokumentbereich: Zypern, Schweiz und Vereinigtes Königreich.