Politica di utilizzo accettabile

1. Ambito di applicazione

La presente politica si applica a Raysly, fornito da Luxa Energy LTD, inclusi gli utenti autorizzati del Cliente, la sua/le sue vetrina/e, le sue integrazioni e qualsiasi accesso automatizzato al servizio. Fa parte dell'Accordo del Cliente ai sensi delle Condizioni Generali di Servizio, e non concede accesso ad alcuna funzionalità al di fuori del piano sottoscritto.

2. Utilizzo commerciale lecito

Non utilizzare il servizio per violare la privacy, la proprietà intellettuale o altri diritti, per agevolare frodi, per discriminare illecitamente, o per consentire attività illecite. Ottenere tutte le autorizzazioni richieste per le comunicazioni inviate, il materiale caricato e il trattamento avviato tramite il servizio.

Non rappresentare in modo falso un'offerta, un'installazione, un prezzo, un incentivo, una sovvenzione o un dato di finanziamento, o un risultato finanziario, a un cliente. Rivedere le stime, i risultati del calcolatore e qualsiasi contenuto generato con assistenza prima di presentarlo a un cliente come verificato.

3. Contatto, messaggistica e gestione dei contatti

• Comunicazioni lecite. Rispettare il diritto applicabile in materia di marketing diretto e comunicazioni elettroniche (incluse le regole sul consenso e sul soft-opt-in derivate da ePrivacy/PECR nelle giurisdizioni dei propri clienti) per ogni email, SMS o chiamata inviati tramite il servizio. Alcuni paesi richiedono il consenso preventivo anche per il marketing verso le imprese: in Svizzera, ad esempio, la pubblicità di massa via email o SMS richiede il consenso preventivo del destinatario (LCSl art. 3 cpv. 1 lett. o), e la violazione può essere perseguita su querela. Non inviare marketing di massa tramite il servizio a destinatari che non hanno acconsentito, ove tale regola si applichi. Ogni messaggio di marketing deve includere un meccanismo di disiscrizione o di rifiuto funzionante, e occorre rispettare tempestivamente una richiesta di rifiuto o di non-contatto.
• Identificazione del mittente. Identificare accuratamente la propria attività nelle comunicazioni. Non falsificare nomi del mittente, numeri di telefono, intestazioni email o dati di registrazione dell'attività.
• Contatti assegnati. Utilizzare un contatto assegnato (sia proveniente dalla propria vetrina sia dal marketplace Comparisun) solo per rispondere alla richiesta di quella persona e per fornire il servizio o il prodotto richiesto. Non rivendere, trasferire o condividere i dati personali di un contatto assegnato con un'altra impresa senza il consenso del cliente, e non utilizzare un contatto assegnato dal marketplace per costruire un elenco di marketing generale oltre a quanto il cliente ha acconsentito.
• Opposizioni e cancellazione. Rispettare l'opposizione di un cliente al trattamento o la sua richiesta di cancellazione relativa ai propri dati di contatto o account, nella misura in cui rientri nel proprio controllo come titolare del trattamento della propria vetrina (vedi le Condizioni Generali di Servizio, Sezioni 6-7), e comunicarcelo a support@raysly.com se è necessaria la nostra assistenza per dare seguito a una richiesta che riguarda dati che trattiamo per conto del Cliente.
• Conservazione. Non conservare i dati di contatto di un cliente più a lungo di quanto necessario per la finalità per cui sono stati raccolti o di quanto richiesto dalla legge applicabile; allineare le proprie prassi di conservazione alle informazioni di conservazione presenti nell'Informativa sulla privacy della propria vetrina.

4. Vetrina e contenuti rivolti ai clienti

I contenuti sulla vetrina, e qualsiasi materiale rivolto ai clienti pubblicato tramite il servizio, devono:

• identificare accuratamente la propria attività come l'operatore con cui il cliente sta contraendo;
• non formulare un'affermazione su risparmio, tempo di rientro, ritorno sull'investimento, incentivo o sovvenzione che non possa essere comprovata con un dato reale, attuale e proveniente da fonte ufficiale — nessun dato finanziario inventato, stimato come se fosse verificato, o "provvisorio" presentato come fatto;
• non utilizzare contenuti, immagini o affermazioni che violano i diritti di terzi;
• rispettare qualsiasi testo di pagamento, rimborso o comunicazione del prezzo bloccato a livello di piattaforma (non è consentito modificarlo o oscurarlo);
• laddove si attivino tag opzionali di analisi o marketing sulla propria vetrina, farlo solo in coerenza con lo stato di consenso registrato dal banner cookie della vetrina — non attivare un tag prima che il consenso richiesto sia stato dato in una giurisdizione in cui il consenso è richiesto.

5. Sicurezza

Non tentare l'accesso non autorizzato all'account, al tenant, ai dati o al sistema di un'altra impresa tramite il servizio. Non introdurre codice dannoso, non tentare di estrarre credenziali, di aggirare i controlli di accesso, o di interrompere intenzionalmente il servizio, anche tramite automazione che elude i limiti di frequenza o di utilizzo concordati.

Ricerca sulla sicurezza. La presente politica non autorizza test di penetrazione, scansioni di vulnerabilità, accesso ai dati di un altro cliente, o interruzione di sistemi in produzione. Per condurre test di sicurezza autorizzati sul proprio account o sulla propria vetrina, richiedere prima autorizzazione scritta e ambito a support@raysly.com; test al di fuori di un ambito concordato costituiscono una violazione della presente politica indipendentemente dall'intento. Segnalare una preoccupazione di sicurezza scoperta, che rientri o meno nell'ambito, a support@raysly.com.

6. Piattaforme e integrazioni di terze parti

Quando si collega un'integrazione di terze parti tramite il servizio (ad esempio, pubblicazione sui social media, contabilità, calendario o archiviazione), occorre rispettare anche le condizioni e le politiche proprie di tale terza parte. In particolare per la pubblicazione sui social media, rispettare le politiche di contenuto, automazione e utilizzo delle API della piattaforma collegata; una violazione delle condizioni della piattaforma collegata che mette a rischio le nostre stesse credenziali o il nostro accesso di integrazione costituisce anche una violazione della presente politica.

7. Funzionalità di generazione assistita

Laddove il servizio offra generazione assistita o analisi automatizzata di documenti (ad esempio, estrazione di dati da un'offerta concorrente caricata), occorre rivedere l'output per verificarne l'accuratezza prima di farvi affidamento o di presentarlo a un cliente come verificato. Non utilizzare una funzionalità di generazione assistita per produrre contenuti destinati a ingannare un cliente.

8. Dati soggetti a restrizioni e dati sensibili

Non inviare tramite il servizio categorie particolari di dati personali (dati sanitari, biometrici, giudiziari o informazioni analogamente sensibili) o altre categorie di dati regolamentati, salvo che la funzionalità pertinente sia progettata e documentata per tale scopo. I numeri di carta d'identità nazionale e di passaporto non costituiscono di per sé una categoria particolare ai sensi del RGPD, ma sono soggetti a condizioni di diritto nazionale in alcuni paesi (art. 87 RGPD) — vedi l'Informativa sulla privacy e l'Accordo sul trattamento dei dati per come vengono gestiti quando una procedura di pagamento richiede documenti d'identità (ad esempio, a Cipro).

9. Segnalazioni e applicazione

Segnalare un sospetto uso improprio del servizio, da parte di un altro cliente o di chiunque altro, a support@raysly.com con sufficienti dettagli per identificare il problema, senza includere più dati personali o riservati del necessario per descriverlo.

Salvo che il rischio sia urgente, spiegheremo il motivo prima di limitare l'accesso del Cliente per una sospetta violazione della presente politica e gli daremo un'opportunità ragionevole di rispondere; il Cliente può chiederci di rivedere una restrizione scrivendo a support@raysly.com. La sospensione e la cessazione per violazione della presente politica rimangono disciplinate dalle Condizioni Generali di Servizio, Sezione 11; la presente politica non crea di per sé una discrezionalità illimitata di disabilitare l'accesso del Cliente o di eliminare i suoi contenuti.

10. Modifiche

Le modifiche alla presente politica seguono la procedura di modifica prevista dalle Condizioni Generali di Servizio, Sezione 16. Una modifica sostanziale indica cosa è cambiato e quando entra in vigore. Le versioni applicabili precedenti rimangono disponibili su richiesta.

Ambito del documento: Cipro, Svizzera e Regno Unito.