Le domande che gli installatori fanno prima di cambiare
Risposte dirette su preventivi, lead, piani, integrazioni e su come trattiamo i vostri dati.
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Per iniziare
Che cos’è Raysly?
Raysly è un’unica piattaforma per installatori e ingegneri del solare, dal preventivo alla messa in servizio: sito web con il vostro marchio, offerte automatiche su 1–4 livelli con ROI, gestione di ordini e progetti, ruoli del team, portale clienti e monitoraggio della produzione con IA. Sostituisce il mosaico di fogli di calcolo e gruppi di chat.
A chi è rivolto Raysly?
Raysly è per le aziende di installazione solare e gli ingegneri. Non è uno strumento per i proprietari di casa: i vostri clienti ricevono le offerte dal vostro sito e seguono l’installazione nel proprio account cliente.
Come si comincia?
Create il vostro account: iniziare è gratuito e non serve la carta di credito. Il nostro team verifica ogni nuovo account di installatore; poi impostate il marchio, scegliete i prodotti dal catalogo e pubblicate il sito. Per una panoramica guidata potete provare la demo online o prenotare un breve tour.
Esiste un piano gratuito o una prova?
Sì, entrambi. Esiste un piano gratuito su cui potete restare e i piani a pagamento iniziano con una prova gratuita. Se dopo la prova non passate a un piano superiore, il sito resta online con i limiti del piano gratuito: nessun dato viene cancellato e nessuna comunicazione con i clienti va persa. Potete passare a un piano superiore in qualsiasi momento.
Posso trasferire il mio sito esistente su Raysly?
Sì. Copiamo pagine, immagini e testi, oltre a navigazione, colori del marchio, titoli e descrizioni delle pagine, e configuriamo i reindirizzamenti dai vecchi indirizzi. Prima dimostrate che il sito è vostro e controllate ogni pagina prima della pubblicazione; il vecchio sito resta attivo finché non puntate il dominio su Raysly. Checkout, carrelli, ordini, account clienti, moduli che inviano dati altrove e script personalizzati non vengono copiati.
Servono competenze tecniche per creare il sito?
No. Le pagine si creano con un editor drag-and-drop con il vostro logo, i colori e i contenuti; potete usare un indirizzo gratuito come vostronome.raysly.com o collegare il vostro dominio. Le offerte vengono generate dal vostro catalogo: non serve programmare.
Offerte e lead
Come crea le offerte Raysly?
Ogni richiesta genera automaticamente 1–4 livelli di offerta, calcolati dal vostro catalogo, con ROI e risparmi cumulati. Il cliente vede opzioni chiare sul vostro sito; voi mantenete il controllo dei prodotti e dei prezzi che le alimentano.
Da dove arrivano i miei lead?
Soprattutto dal vostro sito e, se ne avete uno, dal plugin o modulo Raysly del vostro negozio online. I lead arrivano nella vostra casella Raysly. Potete inoltre aderire al marketplace regionale come canale aggiuntivo.
Che cos’è il marketplace regionale ed è obbligatorio?
È facoltativo. Se lo attivate per un’offerta, questa diventa visibile sul marketplace per consumatori Comparisun della vostra sola regione: le offerte di un installatore cipriota restano a Cipro. Le vostre offerte sono comunque sempre online sul vostro sito. I lead del marketplace vi vengono assegnati dal team Raysly; quelli del vostro sito arrivano direttamente a voi.
I piani limitano il numero di lead?
Alcuni piani fissano dei limiti, ad esempio un volume mensile di lead, e ogni scheda nella pagina dei prezzi mostra cosa include il piano. Se il vostro volume supera il piano, potete passare a uno più ampio in qualsiasi momento.
Posso mostrare le offerte nel mio negozio online?
Sì. I plugin e moduli Raysly per WooCommerce, PrestaShop, OpenCart e Magento mostrano il vostro widget di offerta nel negozio e inviano a Raysly i lead del checkout. Il collegamento richiede un clic dall’amministrazione del negozio; confermate il negozio in Raysly senza copiare né incollare nulla.
Piani e fatturazione
Quanto costa Raysly?
I piani e i prezzi attuali sono sempre nella pagina dei prezzi, nella valuta della vostra regione; le imposte locali si aggiungono al pagamento e potete disdire in qualsiasi momento. La fatturazione annuale costa meno di quella mensile.
Fatturate per preventivo, per lead o per installazione?
No. Il generatore di offerte crea tutti i preventivi che servono, i lead del vostro sito non vengono fatturati uno per uno e non applichiamo alcuna commissione sulle installazioni che concludete. I limiti complessivi del vostro piano sono indicati nelle schede della pagina dei prezzi.
Cosa succede alla fine della prova?
Il sito resta online. Se non passate a un piano superiore, l’account passa ai limiti del piano gratuito. Nulla viene cancellato, nessuna comunicazione con i clienti va persa e potete fare l’upgrade in qualsiasi momento.
Quanti membri del team posso aggiungere?
Ogni scheda piano nella pagina dei prezzi indica quanti membri del team sono inclusi. Ognuno riceve un ruolo — vendite, ingegneria, installazione o amministrazione — con i permessi corrispondenti.
Quale valuta e quali imposte si applicano all’abbonamento?
I prezzi sono indicati nella valuta della vostra regione. Le imposte locali si aggiungono al pagamento, dove vedete il totale prima di confermare.
Sito, dominio e integrazioni
Posso usare il mio nome di dominio?
Sì. Il sito funziona su un indirizzo gratuito come vostronome.raysly.com e potete collegare il vostro dominio dalle impostazioni del dominio quando volete. Se trasferite un sito esistente su Raysly, resta online al vecchio indirizzo finché non puntate il dominio.
Da dove arrivano i prodotti delle mie offerte?
Da un catalogo globale curato di pannelli, inverter, batterie, colonnine di ricarica e sistemi di montaggio dei principali produttori — curato, non estratto automaticamente. Voi scegliete cosa vendere e fissate i vostri prezzi; le offerte sono calcolate da quella selezione.
A cosa può accedere il plugin del negozio?
Il collegamento crea per quel negozio una chiave API che può soltanto creare lead. Non può leggere né modificare prodotti, prezzi, ordini, clienti o impostazioni. Prima di confermare vedete esattamente cosa viene condiviso e potete scollegare un negozio in qualsiasi momento revocando la sua chiave in Impostazioni → Chiavi API.
Come funziona il monitoraggio della produzione con IA?
Collegate i dati degli inverter e Raysly avvisa voi e il cliente non appena la produzione scende sotto il livello atteso. I problemi emergono presto e l’assistenza post-vendita diventa un servizio che potete offrire.
Dati, sicurezza e privacy
Dove sono archiviati i miei dati?
I dati dei clienti sono ospitati nell’UE, cifrati a riposo e trattati in conformità al GDPR.
Di chi sono i dati dei miei lead e clienti?
Sono vostri. Per i vostri lead, il vostro team e i visitatori del vostro sito, Raysly tratta i dati secondo le vostre istruzioni documentate nell’ambito di un accordo sul trattamento dei dati.
Posso esportare tutti i miei dati?
Sì. Come titolare dell’account potete scaricare in qualsiasi momento uno ZIP con una copia di ogni record e file della vostra organizzazione, in Impostazioni → Chiudi account → Scarica tutto. Password, token di sicurezza e dati di altre organizzazioni non sono mai inclusi.
Che cos’è la crittografia opzionale «cieca al contenuto»?
Una funzione facoltativa che cifra i campi di contenuto nel vostro browser prima che ci raggiungano, così non possiamo leggerli da soli. La chiave deriva dalla vostra passphrase e ricevete una carta di recupero: conservatela con cura, perché se perdete sia la carta sia il dispositivo nessuno, Raysly compresa, può recuperare il contenuto. Alcuni dati necessari al servizio restano leggibili.
Perché ogni nuovo account di installatore viene verificato?
I proprietari di casa che passano da Raysly trovano installatori reali e verificati. Una persona del nostro team esamina ogni nuovo account prima che diventi operativo.
Norme locali e lingue
Quali lingue e quali paesi supporta Raysly?
Raysly lavora con tariffe elettriche, IVA e impostazioni normative locali per ogni paese. Il portale clienti e le offerte possono essere mostrati in inglese, greco, tedesco, francese e italiano, con cambio automatico per cliente. Il sito Raysly mostra le lingue disponibili per il vostro paese.
Le offerte usano l’IVA locale corretta? E gli incentivi?
Le offerte applicano il trattamento IVA configurato per il paese. Un incentivo compare in un’offerta solo finché un programma ufficiale è aperto: quando chiude, il beneficio va a zero invece di essere stimato. Verificate sempre le regole in vigore presso l’autorità competente prima di promettere qualcosa a un cliente.
Raysly considera il contributo svizzero Pronovo?
Sì. Raysly calcola la rimunerazione unica Pronovo (EIV) in base alla potenza dell’impianto e al tipo di montaggio. È un contributo agli investimenti, non una tariffa di immissione. Gli incentivi cantonali e comunali variano per luogo e non sono inclusi.
Assistenza e team
Tutto il mio team può lavorare in Raysly?
Sì. Invitate chi si occupa di vendite, ingegneria, installazione e amministrazione e assegnate a ciascuno un ruolo con permessi dettagliati: ognuno vede e fa solo ciò che serve al proprio lavoro.
Che cosa ottengono i miei clienti?
Ogni cliente riceve un account ospite sicuro in cui verifica l’ordine, segue l’installazione fase per fase e trova i propri documenti. Attraverso lo stesso account potete offrire anche manutenzione e altri servizi post-vendita.
Posso vedere Raysly prima di registrarmi?
Sì. Esplorate la demo online in autonomia oppure prenotate un tour gratuito di 20 minuti con il team.
Come contatto il team Raysly?
Usate la pagina dei contatti. Ogni messaggio viene letto da una persona del team, che risponde personalmente.
Avete ancora una domanda?
Ogni messaggio viene letto da una persona del team Raysly.