Hilfe & Antworten

Fragen, die Installateure vor dem Wechsel stellen

Klare Antworten zu Angeboten, Leads, Tarifen, Integrationen und zum Umgang mit Ihren Daten.

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Einstieg

Was ist Raysly?

Raysly ist eine Plattform fĂŒr Solarinstallateure und Ingenieure — vom Angebot bis zur Inbetriebnahme: eigene Website, automatische Angebote in 1–4 Stufen mit ROI, Auftrags- und Projektverwaltung, Teamrollen, Kundenportal und KI-ErtragsĂŒberwachung. Sie ersetzt das Flickwerk aus Tabellen und Chatgruppen.

FĂŒr wen ist Raysly gedacht?

Raysly richtet sich an Solarinstallationsbetriebe und Ingenieure. Es ist kein Werkzeug fĂŒr Hausbesitzer: Ihre Kunden erhalten Angebote auf Ihrer eigenen Website und verfolgen ihre Installation in ihrem eigenen Kundenkonto.

Wie lege ich los?

Legen Sie Ihr Konto an — der Start ist kostenlos und ohne Kreditkarte. Unser Team prĂŒft jedes neue Installateurkonto; danach richten Sie Ihre Marke ein, wĂ€hlen Produkte aus dem Katalog und veröffentlichen Ihre Website. Wenn Sie sich zuerst alles ansehen möchten, nutzen Sie die Live-Demo oder buchen Sie eine kurze Tour.

Gibt es einen kostenlosen Tarif oder eine Testphase?

Ja, beides. Es gibt einen kostenlosen Tarif, bei dem Sie bleiben können, und bezahlte Tarife beginnen mit einer kostenlosen Testphase. Wenn Sie nach der Testphase nicht upgraden, bleibt Ihre Website online und wechselt auf die Limits des kostenlosen Tarifs — es werden keine Daten gelöscht und keine Kundenkommunikation geht verloren. Ein Upgrade ist jederzeit möglich.

Kann ich meine bestehende Website zu Raysly umziehen?

Ja. Wir ĂŒbernehmen Ihre Seiten, Bilder und Texte sowie Navigation, Markenfarben, Seitentitel und Beschreibungen und richten Weiterleitungen von Ihren alten Adressen ein. Zuerst weisen Sie nach, dass die Website Ihnen gehört, und Sie prĂŒfen jede Seite, bevor etwas live geht; Ihre alte Website lĂ€uft weiter, bis Sie Ihre Domain auf Raysly umstellen. Kasse, Warenkörbe, Bestellungen, Kundenkonten, Formulare, die Daten an andere Systeme senden, und eigene Skripte werden nicht ĂŒbernommen.

Brauche ich technische Kenntnisse, um meine Website zu erstellen?

Nein. Ihre Seiten entstehen in einem Drag-and-drop-Editor mit Ihrem Logo, Ihren Farben und Inhalten; Sie nutzen eine kostenlose Adresse wie ihrname.raysly.com oder verbinden Ihre eigene Domain. Angebote werden aus Ihrem Katalog automatisch erzeugt — Programmieren ist nicht nötig.

Angebote & Leads

Wie erstellt Raysly Angebote?

Jede Anfrage erzeugt automatisch 1–4 Angebotsstufen, bepreist aus Ihrem eigenen Katalog, mit ROI und kumulierten Einsparungen. Der Kunde sieht klare Optionen auf Ihrer Website; Sie behalten die Kontrolle ĂŒber Produkte und Preise, aus denen sie entstehen.

Woher kommen meine Leads?

Vor allem von Ihrer eigenen Website und — falls vorhanden — vom Raysly-Plugin oder -Modul in Ihrem Onlineshop. Die Leads landen in Ihrem Raysly-Posteingang. ZusĂ€tzlich können Sie sich fĂŒr den regionalen Marktplatz als weiteren Kanal entscheiden.

Was ist der regionale Marktplatz, und ist er Pflicht?

Er ist optional. Schalten Sie ihn fĂŒr ein Angebot ein, wird es auf dem Comparisun-Verbrauchermarktplatz Ihrer Region sichtbar — und nur dort: Angebote eines zyprischen Installateurs bleiben in Zypern. Auf Ihrer eigenen Website sind Ihre Angebote in jedem Fall online. Leads aus dem Marktplatz werden Ihnen vom Raysly-Team zugewiesen; Leads von Ihrer eigenen Website kommen direkt zu Ihnen.

Begrenzen die Tarife die Zahl der Leads?

Manche Tarife setzen Grenzen, zum Beispiel ein monatliches Lead-Volumen; die Tarifkarten auf der Preisseite zeigen, was der jeweilige Tarif enthĂ€lt. WĂ€chst Ihr Volumen ĂŒber den Tarif hinaus, können Sie jederzeit in einen grĂ¶ĂŸeren wechseln.

Kann ich Angebote in meinem Onlineshop anzeigen?

Ja. Die Raysly-Plugins und -Module fĂŒr WooCommerce, PrestaShop, OpenCart und Magento zeigen Ihr Angebots-Widget im Shop und senden Checkout-Leads an Raysly. Die Verbindung erfolgt mit einem Klick im Shop-Admin; Sie bestĂ€tigen den Shop in Raysly, Kopieren und EinfĂŒgen ist nicht nötig.

Tarife & Abrechnung

Was kostet Raysly?

Die aktuellen Tarife und Preise stehen immer auf der Preisseite, in der WĂ€hrung Ihrer Region; lokale Steuern werden an der Kasse ergĂ€nzt, und Sie können jederzeit kĂŒndigen. Die jĂ€hrliche Abrechnung ist gĂŒnstiger als die monatliche.

Berechnen Sie pro Angebot, pro Lead oder pro Installation?

Nein. Der Angebotsgenerator erstellt so viele Angebote, wie Sie brauchen, Leads von Ihrer eigenen Website werden nicht einzeln berechnet, und wir nehmen keine Provision auf abgeschlossene Installationen. Welche Grenzen Ihr Tarif insgesamt enthÀlt, zeigen die Tarifkarten auf der Preisseite.

Was passiert am Ende der Testphase?

Ihre Website bleibt online. Wenn Sie nicht upgraden, wechselt Ihr Konto auf die Limits des kostenlosen Tarifs. Es wird nichts gelöscht, keine Kundenkommunikation geht verloren, und ein Upgrade ist jederzeit möglich.

Wie viele Teammitglieder kann ich hinzufĂŒgen?

Jede Tarifkarte auf der Preisseite zeigt, wie viele Teammitglieder der Tarif enthĂ€lt. Jede Person erhĂ€lt eine Rolle — Vertrieb, Technik, Installation oder Verwaltung — mit passenden Berechtigungen.

Welche WĂ€hrung und Steuern gelten fĂŒr mein Abonnement?

Preise werden in der WÀhrung Ihrer Region angezeigt. Lokale Steuern werden an der Kasse ergÀnzt; dort sehen Sie den Gesamtbetrag, bevor Sie bestÀtigen.

Website, Domain & Integrationen

Kann ich meine eigene Domain verwenden?

Ja. Ihre Website lÀuft unter einer kostenlosen Adresse wie ihrname.raysly.com, und Sie können jederzeit in den Domain-Einstellungen Ihre eigene Domain verbinden. Beim Umzug einer bestehenden Website bleibt diese unter der alten Adresse online, bis Sie die Domain umstellen.

Woher stammen die Produkte in meinen Angeboten?

Aus einem kuratierten globalen Katalog mit Modulen, Wechselrichtern, Speichern, Ladestationen und Montagesystemen fĂŒhrender Hersteller — kuratiert, nicht automatisch ausgelesen. Sie wĂ€hlen, was Sie verkaufen, und legen Ihre Preise selbst fest; die Angebote werden aus dieser Auswahl bepreist.

Worauf kann das Shop-Plugin in meinem Shop zugreifen?

Beim Verbinden entsteht fĂŒr diesen Shop ein API-SchlĂŒssel, der ausschließlich Leads anlegen kann. Er kann Ihre Produkte, Preise, Bestellungen, Kunden oder Einstellungen weder lesen noch Ă€ndern. Vor der BestĂ€tigung sehen Sie genau, was geteilt wird, und Sie können einen Shop jederzeit trennen, indem Sie seinen SchlĂŒssel unter Einstellungen → API-SchlĂŒssel widerrufen.

Wie funktioniert die KI-ErtragsĂŒberwachung?

Sie verbinden die Wechselrichter-Daten, und Raysly benachrichtigt Sie und Ihren Kunden, sobald der Ertrag unter das erwartete Niveau fĂ€llt. So bemerken Sie Probleme frĂŒh, und die Kundenbetreuung nach dem Verkauf wird zu einem Service, den Sie anbieten können.

Daten, Sicherheit & Datenschutz

Wo werden meine Daten gespeichert?

Kundendaten werden in der EU gehostet, verschlĂŒsselt gespeichert und im Einklang mit der DSGVO verarbeitet.

Wem gehören die Daten meiner Leads und Kunden?

Sie gehören Ihnen. FĂŒr Ihre Leads, Ihr Team und Ihre Shop-Besucher verarbeitet Raysly Daten nach Ihren dokumentierten Weisungen auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags.

Kann ich alle meine Daten exportieren?

Ja. Als Kontoinhaber können Sie jederzeit unter Einstellungen → Konto schließen → Alles herunterladen ein ZIP mit einer Kopie aller DatensĂ€tze und gespeicherten Dateien Ihrer Organisation herunterladen. Passwörter, Sicherheitstoken und Daten anderer Organisationen sind nie enthalten.

Was ist die optionale inhaltsblinde VerschlĂŒsselung?

Eine optionale Funktion, die Inhaltsfelder in Ihrem Browser verschlĂŒsselt, bevor sie zu uns gelangen — wir können diese Inhalte dann nicht selbst lesen. Ihr SchlĂŒssel entsteht aus Ihrer Passphrase, und Sie erhalten eine Wiederherstellungskarte. Bewahren Sie sie sicher auf: Verlieren Sie Karte und GerĂ€t, kann niemand — auch Raysly nicht — die Inhalte wiederherstellen. Einige fĂŒr den Betrieb nötige Daten bleiben lesbar.

Warum wird jedes neue Installateurkonto geprĂŒft?

Hausbesitzer, die ĂŒber Raysly kommen, haben es mit echten, geprĂŒften Installateuren zu tun. Eine Person aus unserem Team sieht sich jedes neue Konto an, bevor es live geht.

Lokale Vorschriften & Sprachen

Welche Sprachen und LĂ€nder unterstĂŒtzt Raysly?

Raysly arbeitet je Land mit lokalen Stromtarifen, Mehrwertsteuer- und Regulierungseinstellungen. Kundenportal und Angebote lassen sich auf Englisch, Griechisch, Deutsch, Französisch und Italienisch anzeigen — automatisch passend zum Kunden. Die Raysly-Website zeigt die fĂŒr Ihr Land verfĂŒgbaren Sprachen.

Verwenden Angebote die richtige lokale Mehrwertsteuer — und was ist mit Förderungen?

Angebote wenden die fĂŒr das Land hinterlegte Mehrwertsteuer-Behandlung an. Eine Förderung erscheint nur, solange ein offizielles Programm offen ist — schließt es, sinkt der Vorteil auf null, statt geschĂ€tzt zu werden. PrĂŒfen Sie die aktuellen Regeln immer bei der zustĂ€ndigen Stelle, bevor Sie einem Kunden etwas zusagen.

BerĂŒcksichtigt Raysly die Schweizer Pronovo-Förderung?

Ja. Raysly berechnet die Pronovo-EinmalvergĂŒtung (EIV) nach AnlagengrĂ¶ĂŸe und Montageart. Sie ist eine Investitionsförderung, keine EinspeisevergĂŒtung. Kantonale und kommunale Förderungen unterscheiden sich je nach Standort und sind nicht enthalten.

Support & Team

Kann mein ganzes Team mit Raysly arbeiten?

Ja. Laden Sie Mitarbeitende aus Vertrieb, Technik, Installation und Verwaltung ein und geben Sie jeder Person eine Rolle mit fein abgestuften Berechtigungen — so sieht und tut jede Person nur, was die Aufgabe verlangt.

Was bekommen meine Kunden?

Jeder Kunde erhĂ€lt ein sicheres Gastkonto, in dem er seinen Auftrag prĂŒft, die Installation Schritt fĂŒr Schritt verfolgt und seine Dokumente findet. Über dasselbe Konto können Sie auch Wartung und weitere Services nach dem Verkauf anbieten.

Kann ich Raysly ansehen, bevor ich mich anmelde?

Ja. Erkunden Sie die Live-Demo in Ruhe oder buchen Sie eine kostenlose 20-Minuten-Tour mit dem Team.

Wie erreiche ich das Raysly-Team?

Nutzen Sie die Kontaktseite. Jede Nachricht wird von einer Person im Team gelesen und persönlich beantwortet.

Noch eine Frage?

Jede Nachricht wird von einer Person im Raysly-Team gelesen.

FAQ fĂŒr Solarinstallateure — Raysly